Waleska Lobao

Engenheira Mecânica com certificação Yellow Belt, com uma sólida experiência de 10 anos em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Possuo habilidades robustas em coordenação de processos e gestão de documentos. Minha experiência inclui habilidade em análise de dados, bem como habilidades avançadas de comunicação e interação para facilitar a colaboração entre equipes e clientes. Tenho facilidade em interagir com tecnologias em geral e um histórico comprovado de compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Sou proativo na identificação e resolução de problemas, buscando constantemente melhorias para aumentar a eficiência operacional.

Facerj | Cargo: Assistente Administrativo | Fev/2012 até Set/2022 

• Coordenação eficaz de processos administrativos, garantindo conformidade com as políticas da empresa; • Gestão precisa de documentos, planilhas e registros, mantendo sistemas organizados para facilitar o acesso e referência; • Forte foco em segurança da informação e confidencialidade, garantindo a integridade dos dados e a privacidade dos clientes; • Excelente habilidade de comunicação e interação, facilitando a colaboração entre diferentes departamentos e clientes; • Condução de treinamentos práticos e individuais para novos colaboradores; • Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente, priorizando suas necessidades para uma experiência positiva; • Capacidade para identificar e resolver problemas de forma proativa, implementando soluções para melhorar a eficiência operacional. 

Pibic/Unesa | Cargo: Estagiária de Engenharia Mecânica | Set/2020 até Ago/2021 

• Condução do projeto "Análise do biodiesel em relação ao seu desempenho nos motores de combustão interna"; • Coleta, análise e interpretação de dados quantitativos e qualitativos; • Comunicação eficaz de resultados por meio de relatórios detalhados e apresentações; • Gestão eficiente de informações e registros precisos; • Habilidade em multitarefa e priorização de tarefas para cumprir prazos; • Habilidade com ferramentas de análise de dados; • Comprometimento com a excelência e forte ética de trabalho. 

Parnorte Elevadores Ltda | Cargo: Auxiliar de Escritório | Jun/2006 até Ago/2006 

• Implementei otimizações e informatizações no setor administrativo, melhorando a eficiência operacional; • Suporte eficiente na organização e manutenção de arquivos e documentos, assim como para técnicos externos e clientes; • Experiência em atendimento telefônico e gerenciamento de correspondências; • Execução de tarefas administrativas, como processamento de pagamentos e preparação de relatórios; • Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos; • Excelente habilidade em comunicação oral e escrita.

• Bacharelado em Engenharia Mecânica | Jan/2017 – Dez/2021 UNESA - Universidade Estácio de Sá 

• Técnico em Administração | Jan/2002 – Dez/2004 Escola Técnica Estadual Oscar Tenório – FAETEC