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Walter Junior

Walter Junior

Gestão serviço TI | Suporte TI | Governança TI

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Sobre Walter Junior:

Sou um profissional com mais de 35 anos de experiência em TI, com foco em assistência técnica, suporte técnico e gestão. Tenho um histórico comprovado de sucesso em ajudar empresas a alcançar seus objetivos de TI, e estou sempre procurando novas oportunidades para usar minhas habilidades e experiência para ajudar outras pessoas.

Habilidades:
- Certificação ITIL 4 
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos.
- Habilidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Habilidade de comunicação eficaz.
- Habilidade de resolução de problemas.
- Habilidade de aprender e se adaptar rapidamente às novas tecnologias.

Experiência

- 10 anos atuando como gestor de TI.
- Grande experiência atuando em órgão governamentais.
- Liderança de equipes.
- Elaboração de métricas e indicadores de desempenho.
- Elaboração de dashboards em Power BI.
- Gerenciamento de nível de serviço e incidentes.
- Experiência na gestão de incidentes e ativos com ferramenta GLPI.

Educação

Ensino superior completo em Gestão em Tecnologia da Informação pela Universidade Estácio de Sá, concluído em dez/2022.

Certificação ITIL 4 Foundation

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