Weldon Gonçalves martins

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de projetos, implantação e manutenção de sistemas, gestão de equipes e implementação de melhorias desenvolvendo trajetória em empresas multinacionais de grande porte.
Gerenciamento de projetos, seguindo as práticas do PMI e ITIL, envolvendo o controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade, negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos SLA’s, custos e qualidade requerida pela organização.

• Prestação de serviços na área de tecnologia em gestão administrativa;
• Gerenciamento em processos administrativos;
• Gerenciamento em controle orçamentário e prevenção de incidentes;
• Reuniões técnicas com fornecedores;
• Criação de procedimentos e atualização dos dados;
• Gerenciamento de SLA de atendimento;
• Análise técnica e manutenção de hardware. (Computadores, notebook, impressora);
• Suporte técnico na área de TIC;
• Conhecimento em Wireless Lan Controller - CISCO;
• Gerenciamento e agendamento de solicitações de atendimento;
• Conhecimento em videoconferência e telefonia;
• Gestão de custos de telefonia, configuração e monitoramento (Telefonia analógica e IP);
• Manutenção / configuração / padronização de racks e switch;
• Organização e desenvolvimento de processos e melhorias informacionais em sistemas de computadores;
• Instalação e configuração de aplicações em servidores;
• Monitoramento Zabbix/Grafana;
• Atualização IOS Switch Cisco;
• Lançamento de cabeamento estruturado, validações de conexões e acompanhamento de certificação de rede CAT-6;
• Gestão de controle de acessos, monitoramento de câmeras (Crimpagens, configurações e instalações);
• Atendimento N1, N2 e suporte para equipe N3;
• Suporte para rotinas Veeam Backup;
• Experiência: Active Directory, DNS, DHCP, conta de e-mail Microsoft, 
• Lançamento de faturas e contas evitando cargos de juros, multas e cancelamento de serviços;
• Gestão de outsourcing junto aos parceiros;
• Acompanhar contratos entre cliente e Outsourcing de impressoras, operadoras entre outros;
• Garantir a integração entre a visão de negócios e as iniciativas propostas, dentro das expectativas alinhadas e definidas com o cliente interno;
• Implantar melhorias e customizações desenvolvidas por fornecedores, efetuando as devidas validações, parametrizações e acompanhamento de entrega;
• Atuar juntamente com as equipes que compõem o suporte a aplicações como redes, segurança, arquitetura, segurança e integrações;
• Realizar a interface da área de TI com clientes internos e externos, identificando e propondo melhorias em seus processos de trabalho, buscando a manutenção e atualização tecnológica constante através de pesquisas de mercado e formação profissional, adotando as melhores práticas e gerenciamento de projetos;
• Pesquisar e identificar novas tecnologias /fornecedores, solicitando demonstrações de produto e avaliando a funcionalidade do produto, visando manter atualizados os sistemas e aplicações da empresa;
• Experiência árdua no suporte aos clientes internos, orientações e treinamentos quando necessário;
• Manter o controle das atividades na visão de cronogramas com seus devidos status reports;
• Experiente visão integrada dos processos de negócio da Instituição;
• Atuação como parceiro SERVICE IT em seu cliente entre 2019 e 2022. Responsável por garantir todas as funcionalidades de processos administrativos e técnicos.
• Atuação como gestor do departamento de TI garantindo as funcionalidades dos serviços, contratos com terceiros e gestão CAPEX e OPEX do departamento de TI;

2009 a 2019

• Gestão Empresarial com ERP.
• 70-533- Implantando soluções de infraestrutura no Microsoft Azure
• Implementando soluções de infraestrutura no Micrososof Azure.
• Conhecimento em Active Directory. 
• Atualizando Office 365.
• Administrando Office 365.
• Fundamentos de Redes.
• Fundamentos de Tecologia. 
• Microsoft Partner Network.
• Implantando o Windows Server.
• Visão geral do Windows Server 2012.
• Exame 70-410 Instalando e Configurando o Windows Server 2012 R2.
• Interoperabilidade com Windows Server 2012.
• Windows Server 2012R2.
• Windows Server 2012 Serviços de Rede.
• Noções básicas sobre instalação de servidores.
• Alta Disponibilidade com Hyper-V.
• Nuvem Privada: alta disponibilidade e recuperação.
• EXIN BCS Business Analysis Overview - PGM Academy
• EXIN MOF 4.0 Foundation Overview - PGM Academy
• EXIN ITSM 20000 Foundation Overview - PGM Academy
• ITIL 4®Overview - ITSM Best Practices Introduction - PGM Academy;
• EXIN ISO/IEC 27001 Professional Overview - PGM Academy
• Gestão de registros - CGI Experience the commitment®
• Conhecimento avançado Lotus Notes 
• NR-10 (Segurança em serviço em eletricidade)