wendel mello

Profissional da área de Telecom, com mais de 3 anos de experiência em monitoramento e troubleshooting, sendo responsável pela realização de suporte ativo a clientes residenciais e corporativos, sempre visando compreender e solucionar possíveis ocorrências que possam causar instabilidade na rede interna desses clientes.
Atualmente cursando redes de computadores.

• Monitoramento em tempo real de redes corporativas e residenciais (20.000+ clientes) usando PRTG, Zabbix e Grafana.
• Configuração de alertas via SNMP, criação de dispositivos e sensores nas plataformas de monitoramento.
• Suporte técnico N2 e N3 para clientes corporativos e residenciais, via sistemas de chamados como Opa! Suite, Movidesk e Desk Manager.
• Diagnóstico e solução de problemas de conectividade (cabeada e Wi-Fi) para redes internas de clientes.
• Configuração de equipamentos Mikrotik (IP público e privado).
• Gerenciamento de redes Ubiquiti e Huawei, incluindo configuração de rotas estáticas e VLANs.
• Setup de roteadores TP-Link, Greatek, Mercusys, ZTE e Multilaser via PPPoE.
• Suporte a PABX, trabalhando com operadoras para resolução de falhas.
• Configuração de VoIP, incluindo ramais, telefones e ONT.
• Manutenção e atualização da base de conhecimento para otimização do suporte técnico.

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Curso Superior de Tecnologia (CST), TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

mai de 2024 - jun de 2026(previsão)