Wendson Santos

Sou uma pessoa proativa, comprometida, resiliente e que gosta do trabalho em equipe com inovação, dinamismo e qualidade. Sou apaixonado pelo mercado financeiro o qual trabalhei em algumas multinacionais e tenho domínio com números, tecnologia e administração.

Trabalhei na HDI Seguros como técnico Administrativo de Seguros de setembro/2016 a janeiro/2018 onde Recepcionava cotação de seguros. Subscrevia os riscos para definir aceitação ou recusa dos mesmos. Atendimento aos sistemas internos (Intranet, Hans, Patrimonial, Aloweb). Dar suporte para área comercial. Dar suporte para área de emissão. Processo de liberação de propostas. Entre outras tarefas relacionadas a Subscrição do RD-Equipamentos. Responsável pela execução e acompanhamento de seguros, utilizando as ferramentas disponíveis para operacionalização das emissões de apólices e endossos dos produtos auto (perfilados). Consulta aos sites de corretoras e seguradoras, arquivamento de forma digitalizada de propostas e análise técnica (subscrição) levando em consideração as regras de aceitação da cia. Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) através de sac (SalesForce) e atendimento de reclamações de múltiplos canais (Fale Conosco, Reclame Aqui e Ouvidoria da Cia). Análise de Crédito e faturamento, Consultas e cobranças de apólices, unificação e desmembramento de octs, pagamentos irregulares e janelas, emissão de notas fiscais e boletos pendentes, fechamento do relatório de ISS e análise de vistorias.

Trabalhei no Itaú Unibanco de Novembro/2018 a Agosto/2023 e passei pelos cargos de Aprendiz- Estagiário - Agente Comercial e Agente de Negócios e fazi a prospecção de clientes, gestão da carteira de pessoa física fazendo ofertas de produtos aderente ao perfil do cliente. Comercialização de  produtos e serviços adequados como ofertas de seguros de vida, seguro automóvel e residencial, acidentes pessoais (Prudential, Metlife, Porto Seguro e Itaú), capitalizações, renegociações, consórcios, financiamentos, empréstimos e crediários; Recebimento, pagamento de contas, depósitos, transferências, consultas, etc., visando a fidelização e satisfação dos clientes; Preparar documentos e numerários para processamento, resguardando sua integridade; Direcionar/auxiliar clientes no autoatendimento, divulgando as vantagens do canal e sua conveniência; Assegurar a identificação de cheques, títulos e demais documentos processados, quanto à sua originalidade; Apurar tempo de fila; Executar os procedimentos de controles internos, estabelecidos nas atividades de sua responsabilidade.

Estou no 6 semestre em administração pela Uniateneu no período noturno.