Wesley Martins

Com mais de nove anos de experiência na MRS Logística, desenvolvi habilidades chave em liderança operacional e defesa do cliente, contribuindo para a eficiência e a otimização dos processos logísticos ferroviários. A minha trajetória se caracteriza pela busca constante de soluções inovadoras para os desafios da gestão de cadeia de suprimentos, priorizando sempre a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para os avanços que alcançamos. Na MRS Logística, meu papel como Agente de Estação envolveu liderar com eficácia, ouvir ativamente e integrar ideias que impulsionaram nossa organização a superar obstáculos e elevar nosso padrão de excelência em logística. Estou comprometido em aplicar minha experiência para continuar aprimorando os processos e alcançar resultados ainda mais expressivos.

Experiências Profissionais 

MRS Logística S/A.

Período: Junho/2014 a Abril/2024 

Manobrador e Agente de Estação 

Atento Brasil S/A - Itaú Unibanco e Redecard 

Período: Fevereiro/2004 a Março/2013

Supervisor de Call Center

Contractor 

Período: Janeiro/2004 a Maio/2004

Operador de Telemarketing 

Criativa 

Período: Março/2003 a Dezembro/2003

Operador de Telemarketing 

SPCOM 

Período: Janeiro/2001 a Dezembro/2001

Operador de Telemarketing

Formação Acadêmica 

Técnico em Logística 

Universidade de Guarulhos - UNG 

Concluído: Dezembro/2018 

Conhecimentos Complementares

Operações Ferroviárias

Logística de atendimento ao cliente

Comunicação - Competência interpessoal e capacidade de utilizar a comunicação escrita e oral como ferramenta estratégica para liderar equipes.

Gestão de Tempo - Melhorar resultados em menos tempo, como dança de comportamento. 

Montar agenda de trabalho diferenciando suas importâncias. 

Gestão estratégica de Pessoas - Liderar e influenciar no ciclo de desenvolvimento do funcionário.

Gestão Financeira - Alinhar os conceitos orçamentários, como ferramenta de gestão demonstrando a importância do alinhamento operacional e estratégico. 

Diálogo de Aprendizagem - Realizar feedback prático, assertivo e eficaz. 

Avaliação de Desempenho 

Administração de Pessoas

Pacote Office Intermediário