Wesley Rodolfo Neves Oliveira

linkedin com / in / wesleynevesoliveira /

Bacharel em Ciências da Computação, possuo 14 anos de experiência na área de computação, sistemas, desenvolvimento e programação, segurança de dados e informação, redes e tráfego de dados.

Atuo como Analista Infraestrutura Tecnológica 
- Com soluções em Sistemas, Redes, Proteção e Segurança de Dados.
- Conhecimento em métricas SLA, Experiente nos processos de suporte ITSM;
- Vivência com tecnologia em Redes, capacitado para realizar troubleshooting em ambientes de rede e serviços de Internet, Capaz de aplicar soluções estruturadas.
- Possuo experiência em clientes de pequeno, médio (40~80 workstation) e grande porte (250+);
- Administrador de ambiente corporativo, gestão e acompanhamento das soluções tecnológicas empregadas;
- Inventário e gestão de recursos; mapeamento de riscos e oportunidades em clientes;
- Relacionamento com stakeholders para resolução de conflitos (provedores, suporte de sistemas, etc); 
- Comunicativo com os diversos níveis de usuários finais;
- Conhecimento mínimo em gestão financeira (faturamento, custos, margem);
- Conhecimento mínimo na área comercial (entendimento, precificação);

Atuo como Desenvolvedor Programador.

Sou um profissional com grande espírito de equipe, pacificador de conflitos interpessoais, possuo inteligência emocional para trabalhar sob pressão;
Sou pontual, resolutivo, comunicativo e transparente com todos os quais eu trabalho; 
Atuo com Planejamento-Organização-Execução, focado, honesto. 
Também sou curioso, dinâmico e me adapto às necessidades e ambientes organizacionais, procuro sempre aprender e reciclar conhecimentos já desatualizados, compartilho o que sei, e aberto às várias áreas do conhecimento.
 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

#1) CAPGEMINI S.A. (Jacareí – SP). 

Cargo: Analista Operações Digitais II.      Período: Fevereiro a novembro/2022.

Atribuições: Alocado presencial no cliente Ardagh Group Metal Packaging em Jacareí -SP. 

• Administração Windows Server, e domínio avançado de Microsoft Windows 7/8/8.1/10;
• Suporte a usuários (Financeiro, Eng., Compras, Logística, Almoxarife, Qualidade Corporativa, Design); 
• Troubleshooting no ambiente fabril (produção, maquinário);
• Apoio as equipes de TI, Sistemas/Aplicações, Banco de Dados e Governança de TI;
• Recuperação de ambiente Ransomware; recuperação de Servidores/Workstation impactados;
• Manutenção completa de Software e Hardware;
• Realização do primeiro Life Cycle de equipamentos de TI da empresa no Brasil;
• Gestão e Controle de ativos Notebooks, Desktops, Ultrabooks, Smartphones, Impressoras, Servidores;

• Gestão de acessos, permissionamento de acesso, MFA, MAC Address Filtering.

Sistemas e Tecnologias: 
• SAP (ERP),  ADAXES (AD,DC),  Service Now (ITSM)
• Soluções Polycom X30 e X50 (Meeting),  Infinity (Qualidade Corporativa)
• Autodesk AutoCAD Full, Vault, Revit (Engenharia), Office Suíte 365;
• Sistemas bancários e financeiros públicos; 
• Adobe Creative Cloud [Photoshop,Illustrator] (Design, Criatividade e Desenvolvim. Arte Corporativa).

Trabalho remoto nas cinco unidades na América do Sul, localidades:
- São Paulo (São Paulo);
- Jacareí (São Paulo);
- Alagoinhas (Bahia);
- Manaus (Amazonas);
- E iniciativa com o suporte a nova unidade anexo no município de Juiz de Fora (Minas Gerais).

• Atendendo as exigências, adequações e reportando-se a matriz internacional em Luxemburgo.
• Compreensão sobre LGPD e o sigilo da informação corporativa privada;
• Compreensão da segurança do trabalho e da integridade física no ambiente fabril.

#2) CITY CONNECT BR SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA (Volta Redonda – RJ). 

Cargo: Analista Técnico Em Infraestrutura Tecnológica.      Período: Março a dezembro/2021.

Atribuições: Alocado presencial no cliente Fundação Pró-lar de Jacareí em Jacareí - SP. 

Suporte Níveis 1, 2 e 3 (FieldService).

Administrador da Infraestrutura Tecnológica dos Sistemas, Virtualizações, Redes, Servidores, Firewall: 

   1) Windows Server 2008 Enterprise, com serviços de AD, DC, DNS, DHCP;

   2) Windows Server 2008 Datacenter;

   3) Windows Server 2019 Standard, com serviços de AD, DC, HYPER-V;

   4) Firewall com PfSense: regras e politicas, VPNs;

   5) Tráfego de dados: Modem, Routers (wireless, wired), Políticas de Acesso (Permissionamento);

   6) ERP SIAP e ERP SGH (Sistemas Legados em eGen com MySQL);

   7) Linhas telefônicas (PABX): Diagnóstico, solução e alterações.

   8) Vídeo-monitoramento de segurança: Config, Diagnósticos, Relatórios, Mobile App.

•  Elaboração formalizada da "Documentação Técnica da Infraestrutura Tecnológica".

•  Help Desk completo: tira-dúvidas e treinamentos para os usuários, uso de aplicativos, etc.

•  Gestão de Patch Panel e Switchs, Rede Cabeada (diagnóstico e solução).

•  Manutenção de hardware e eletrônica: Desktops, Notebooks, Tower Server.

•  Designer gráfico para artes, eventos, etiquetas, tratamento de imagens, website do cliente. 

•  Relatórios técnicos descritivos à Diretoria Geral sobre eventos envolvendo T.I.

•  Gestão de Chamados (SLA), Descrição completa da execução, Registro fotográfico.

•  Backups: Rotinas, Gestão dos dados sensíveis, unidades tipo NAS (Network Attached Storage).

•  Conhecimentos Avançados em Microsoft Windows 7 e Avançado em Microsoft Windows 10.

•  Conhecimentos Avançados em Microsoft Office Word e Excel (2008, 2012, 2016 e 2019).

•  Execução com Boas práticas em ITIL FOUNDATION.

•  Execução com Boas práticas para Gestão Diária Física e Lógica com 5S, 5W2H.

• Comunicação com a Matriz para tomadas de decisões;

• Representante da organização no cliente (apresentação, vestimenta, identificação, conduta e diálogo).

 

#3) REORDER INFORMÁTICA LTDA (Jacareí-SP). 

Cargo: Suporte Técnico Computação Jr.

Período: Junho a agosto/2017 (cobertura de 60 dias de férias de dois funcionários).

Atribuições: Alocado ao cliente Cervejaria Heineken Jacareí, prestando suporte Nível 2 (Service Desk). Segurança da informação, manutenção no cabeamento de dados UTP, reparos nos patch panel, switchs e configuração de roteadores. Administração Windows Server (AD), virtualização (Vmware), conhecimento na funcionalidade de sistemas CRM. Certificado digital de notas fiscais e pluggins de bancos financeiros. Manutenção em microcomputadores (Instalação S.O., backup, configuração de aplicativos, etc). Suporte no link de dados (VIVO), como detectar problemas e realizar abertura de chamado nas operadoras. Realizar documentações de todas as alterações ocorridas nos clientes.

 

#4) ITBX SERVIÇOS E SOLUÇÕES T.I. LTDA (São José Dos Campos-SP).

Cargo: Técnico em Informática.      Período: Dezembro/2014 a Janeiro/2015.

Atribuições: Suporte completo software e hardware, disponibilidade para viagens (visita a clientes em São Paulo e Taubaté), atendimento telefônico e remoto. Trabalhei com virtualizações, treinamento ITIL e noções de ITIL.  Gerenciamento de chamados, cotação para compra de equipamentos e afins.

#5) PRIMA SOFTWARE INFORMÁTICA LTDA (São José Dos Campos-SP).

Cargo: Analista de Suporte.      Período: Março a Abril/2013.

Atribuições: Treinamento do sistema ERP “Sophia” para, posteriormente ministrar treinamentos e tirar dúvidas pelo Help-Desk aos clientes (usuários).

#6) CEDRAP – COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO DA REGIÃO DO ALTO PARAÍBA (Paraibuna-SP).

Cargo: Projetista Desenhista Elétrico CAD.      Período: Outubro/2010 a Janeiro/2013.

Iniciei na função de Assistente Técnico nas funções de atualização SIG/GIS dos bens patrimoniais da Cooperativa para o sistema ERP USEALL E2 (utilizado pela CEDRAP). Devido a Resolução Federal Normativa ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) Nº 367, consistiu na realização do levantamento físico dos patrimônios e atualização dos mesmos no sistema denominado Useall E2. Meta alcançada: adequação da permissionária as normas federais estabelecidas.

Como Projetista Desenhista Elétrico, as principais atribuições foram os projetos de manutenção/melhorias do sistema elétrico, desde seu levantamento e orçamento do projeto ao fechamento da obra. Projetos para DER (Departamento de Estradas e Rodagem), relativo a adequação da rede elétrica para as obras da Nova Tamoios Trecho Planalto e projetos do Programa Federal Luz para Todos considero como os trabalhos mais relevantes realizados.

Atribuições Adicionais:

• Suporte informática a demais colaboradores, controle de uso equipamentos informática; 
• Diversos trabalhos gráficos (Camiseta, uniforme, cartão de visita, folders, banners, logotipos);
• Manutenção do Website junto com a empresa prestadora do serviço – D4W Comunicação;
• Desenvolvimento da assinatura de e-mail e do novo logo (mais moderno graficamente); 
• Cotação para compra de equipamentos, planilhas de orçamentos, contato com fornecedores de materiais para o almoxarifado (acompanhamento desde a compra até entrega dos mesmos); 
• Atendimento telefônico aos clientes, em situações normais e em situações emergenciais; 
• Relatório das vídeo-câmeras de segurança; 
• Serviços diversos de escritório (edição, cópias, encadernações, FAX, digitações), etc.
• ERP: acompanhamento de chamados internos, instalação dos sistemas em máquinas, scripts de Backup, envio de estatísticas para o suporte do sistema, conexão remota e toda e qualquer dúvida operacional antes do contato ao suporte Useall. 

Treinamentos Adicionais Recebidos:

• GPS: Operação e configuração do equipamento e software (Gerente Téc. Eng. Luciano Aparecido);
• Treinamento completo dos módulos do ERP Useall E2 (200 horas, Suporte Useall Jean Uessler);
• AutoCAD Desenho Elétrico CAD (investimento próprio da empresa na minha capacitação);
• NR 10 Segurança em Instalações e Serviços com Eletricidade (80horas, Asseste Consultora Empresarial LTDA, Curitiba - PR)

FORMAÇÃO ACADÊMICA, CURSOS E CERTIFICAÇÕES

•  Bacharel ‘Ciências da Computação’, 2014 -  Anhanguera Educacional (São José Dos Campos - SP).
•  Técnico ‘Web Designer’ (102h), 2008 – Microlins (São José Dos Campos - SP).
•  Técnico ‘AutoCAD Desenho Elétrico’ (40h), 2012 – Engenheiro Marcelo Gonçalves (Paraibuna - SP).
•  Técnico ‘Administração de Empresas’, 2019 – CENAIC (Jacareí - SP).
•  Idioma Inglês: Reading 10/10, Listening 6/10, Conversation 4/10, Writing 4/10