William Mendes Duarte

Sou estudante de Sistemas de Informação na FIAP e tive a oportunidade de aplicar meu conhecimento como Jovem Aprendiz de TI no Grupo Protege, oferecendo suporte a usuários com ferramentas como Active Directory, ITSM, Microsoft Exchange e PAM, além de documentar processos e compartilhar conhecimento com a equipe. Nesse ambiente pude evoluir habilidades de comunicação, trabalho em equipe e pensamento analítico.

Na minha jornada acadêmica aprendi sobre assuntos como Linux/UNIX, Roteadores, Switches, Windows Server, SQL, Oracle SQL e programação com Java Spring, HTML, CSS, BootStrap, Dart e Flutter. Estou sempre em busca de aprimoramento, especialmente nas áreas de Redes, Segurança da Informação e Desenvolvimento, utilizando máquinas virtuais e mini-cursos para crescer e poder aplicar meu aprendizado no ambiente profissional.

Experiência de 1 ano no Grupo Protege com Gestão de Acessos.

Suporte técnico, Manuais de procedimento, Active Directory, AD, Documentação, Microsoft Office, Processos empresariais, Redefinição de senhas, Computação, Microsoft Word, Trabalho em equipe, Gestão de identidades e acessos, Controle de acesso, Elaboração de documentos, Gerenciamento de senhas, Microsoft Windows, Comunicação, Microsoft Exchange, ITSM, SLA, Servidores, Reuniões, Outlook, Teams, Triagem de Chamados

Graduação em Sistemas de Informação - FIAP. Conclusão prevista para dezembro de 2025.