Willian A

Em poucas palavras, minha vida é conhecer coisas novas relacionadas ao cenário artístico em diferentes modalidades, busco junto com quem está a minha volta, trocar conhecimentos e experiências acerca da história e sua imagem, a arte.

Mercado Livre

Especialista em Customer Sucess (chat, e-mail e voz).

Mar/2021 - Dez/2021

• Atendimento ao usuário comprador do Mercado Livre.
• Orientações ao cliente seguindo fielmente aos fluxogramas esquematizados para os representantes.
• Encaminhamento de bugs à equipe de suporte tecnológico. 
• Argumentação com o cliente utilizando-se de ferramentas de pesquisa de soluções.

Percepcar Produtos Automotivos- Asisstente de Ecommerce

Fevereiro de 2017 - Março de 2020

• Gerenciamento do site por meio do Erp Bling. 
• Suporte ao comprador por chat, e-mail e voz.
• Análise de métricas.
• Gerenciamento de plataforma de marketplace tais como: Ideris, B2W e Olist. 
• Escrita de textos para publicações em redes sociais, especificando as características e o modo de uso dos produtos de maneira compreensível para públicos de diferentes níveis de conhecimento sobre tais.

Alpha Channel - Escola de Computação Gráfica- Atendente 

Fevereiro de 2015 -  Março de 2016

• Atendimento e orientação aos alunos da escola.
• Organização das salas de aula.
• Direcionamento dos alunos às turmas fechadas.
• Administração de matrículas e venda de cursos aos prospectos.
• Ações de marketing em colégios e faculdades.

História da Arte - Bacharelado

Universidade Federal de São Paulo