Wilza Santos de Jesus

Profissional dedicada e orientada para resultados, com experiência nas áreas administrativa, comercial e de atendimento ao público.

Profissional com experiência na área de atendimento ao publico, prestei serviço ao Banco do Brasil, como supervisora durante 15 anos consecutivos, onde  gerenciei uma equipe de 32 funcionários para garantir o cumprimento das metas. Monitorei e avaliei o desempenho da equipe e forneci feedback. Organizei  e conduzi reuniões regulares da equipe para coordenar o fluxo de trabalho.

 Desenvolvi e implementei novos procedimentos para aumentar a eficiência. 

Planejava e coordenava sessões de treinamento da equipe.  Orientei a equipe e garanti a conformidade com as normas de segurança.  Cumpri as políticas e os procedimentos estabelecidos.  Resolvi conflitos e abordei questões disciplinares. Estabeleci  contato com outros departamentos para garantir a prestação tranqüila de serviços.

Superior incompleto em Gestão de Recursos Humanos.