Yasmin Vieira da Silva

Shopper, auxiliar de logística, auxiliar de operações, auxiliar de expedição

Delivery Center  / Personal Shopper
NOV/2020 - DEZ/2021
Acompanhar o fluxo dos pedidos desde criação até entrega no cliente final e retorno do entregador;
Executar as atividades de coleta / compra / separação dos pedidos;
Agir proativamente junto ao lojista se identificar algo fora do padrão;
Disponibilizar os pedidos ao entregador responsável de forma a otimizar as entregas e garantir a qualidade;
Assegurar que o entregador tem os recursos necessário para a entrega e pagamento do pedido;
Dar suporte e acompanhar o entregador de forma remota durante a entrega até o cliente final;
Garantir a correta finalização do pedido nos sistemas da companhia;
Cuidar e organizar os recursos e materiais de trabalho para seu uso consciente;
Agilidade e eficiência, com foco na experiência dos nossos clientes;
Sugerir a criação de conteúdos (artigos, vídeos e tutoriais) para auxiliar e empoderar os clientes;
Ser solucionador (a) e dono (a) do problema.

Rede D'or São Luiz / Jovem Aprendiz 
JULHO / 2019 - AGOSTO / 2020
Execução de tarefas na área da administração da Recepção tais como verificar o BAM, corrigi-las se fosse necessário, verificar os registros no sistema e corrigi-lo;
Execução de tarefas na área da gestão de qualidade do Hospital buscando notificações em todo o hospital, colocando na planilha e enviando por e-mail para os gestores caso houvesse algo no setor de extrema importância, e organizando nos arquivos as notificações;
Execução de tarefas na área do RH como arquivamentos de documentos; 
Organizar todos os prontuários do hospital, tirar copias, enviar para o Diretor, e depois arquivá-los mantendo contato direto com a ouvidoria de dois hospitais, além de atualizar uma planilha de recibos de taxis.

Ensino Médio - Completo