
Yasmin Silva
Tecnologia / Internet
Sobre Yasmin Silva:
Sou Analista de Suporte com experiência em infraestrutura de TI, atendimento técnico e suporte a usuários, tanto presencialmente quanto por meio de plataformas digitais. Atuo na resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas, com foco em eficiência e agilidade.
Tenho experiência com o uso e suporte em plataformas digitais, como Nave à Vela e Gekkie One, auxiliando usuários no acesso, configuração e uso das funcionalidades. Além disso, realizo manutenção de computadores, configuração de impressoras, câmeras e organização de ambiente de TI, sempre buscando garantir a estabilidade dos serviços e a satisfação dos usuários.
Sou proativa, comunicativa e estou sempre em busca de aprendizado contínuo, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e oferecer soluções práticas e eficazes.
Experiência
Suporte técnico presencial e remoto a usuários (funcionários e alunos)
Atendimento e orientação em plataformas digitais (Nave à Vela, Gekkie One)
Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks
Configuração e manutenção de impressoras e câmeras de segurança
Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais
Organização e controle de inventário de equipamentos de TI
Apoio em atividades de infraestrutura de rede (cabeamento, conexão, roteadores)
Testes e diagnósticos de falhas técnicas em hardware e software
Suporte ao uso de recursos digitais e plataformas educacionais
Registro e acompanhamento de chamados técnicos
Organização e suporte em laboratório de informática
Apoio a professores e equipe na utilização de recursos tecnológicos
Educação
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Santo Amaro – Concluído
Foco em lógica de programação, redes, banco de dados e suporte técnico.
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