Yasmin Silva

Sou Analista de Suporte com experiência em infraestrutura de TI, atendimento técnico e suporte a usuários, tanto presencialmente quanto por meio de plataformas digitais. Atuo na resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas, com foco em eficiência e agilidade.

Tenho experiência com o uso e suporte em plataformas digitais, como Nave à Vela e Gekkie One, auxiliando usuários no acesso, configuração e uso das funcionalidades. Além disso, realizo manutenção de computadores, configuração de impressoras, câmeras e organização de ambiente de TI, sempre buscando garantir a estabilidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Sou proativa, comunicativa e estou sempre em busca de aprendizado contínuo, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e oferecer soluções práticas e eficazes.

Suporte técnico presencial e remoto a usuários (funcionários e alunos)

Atendimento e orientação em plataformas digitais (Nave à Vela, Gekkie One)

Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks

Configuração e manutenção de impressoras e câmeras de segurança

Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais

Organização e controle de inventário de equipamentos de TI

Apoio em atividades de infraestrutura de rede (cabeamento, conexão, roteadores)

Testes e diagnósticos de falhas técnicas em hardware e software

Suporte ao uso de recursos digitais e plataformas educacionais

Registro e acompanhamento de chamados técnicos

Organização e suporte em laboratório de informática

Apoio a professores e equipe na utilização de recursos tecnológicos

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Santo Amaro – Concluído
Foco em lógica de programação, redes, banco de dados e suporte técnico.