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Rio de Janeiro
Yenny Noemi Casserini Avalos

Yenny Noemi Casserini Avalos

Profesional especializada em Tecnologia Digital

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Redes Sociais

Serviços oferecidos

Sou um profissional versátil com mais de 10 anos de experiência em áreas como atendimento ao cliente, administração, vendas e tecnologia. Fui treinado e passei de cargos operacionais (caixa, estoquista, call center) para funções mais técnicas, como desenvolvedor da Web, gerente de comunidade e suporte de TI.
Sou caracterizado por minha empatia, comprometimento e capacidade de aprender de forma autônoma, mantendo meu conhecimento sempre atualizado. Sou capaz de me adaptar a diferentes ambientes de trabalho, tanto presenciais quanto remotos, e gosto de fornecer soluções práticas que melhoram a experiência do cliente e a organização interna.
Atualmente, estou aberto a novas oportunidades de trabalho que me permitam continuar contribuindo com minha experiência, seja na área administrativa, comercial, atendimento ao cliente ou projetos digitais.

Vendas
Administrador
Desenvolvedor web
Atendimento ao cliente
Suporte de ti
Gerente de comunidade
Taxa aproximada: R$ 40 por hora

Experiência

Cuento con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, tareas administrativas, ventas y tecnología. Mi recorrido profesional comenzó en Supermercados DIA Argentina (5 años), donde desarrollé habilidades en trabajo en equipo, gestión operativa y liderazgo, iniciando como cajera, pasando por reposición y llegando a supervisora de tienda.

Luego, en el call center de American Express (2 años), fortalecí mi capacidad de comunicación, negociación y resolución de problemas en contextos de ventas y cobranzas.

En Guía Pymes Argentinas (8 años), comencé en ventas, fui promovida a asistente administrativa, y finalmente me desempeñé en el área de IT, adquiriendo sólidos conocimientos en desarrollo web, gestión de dominios, servidores, marketing digital y soporte técnico.

Más adelante trabajé en Sinergia Estudio (3 años) como desarrolladora web y community manager, donde profundicé en contenidos digitales y atención online. Luego continué de forma freelancer como community manager y en soporte para emprendimientos propios y clientes.

En Agencia Makala (2020) brindé atención remota personalizada, gestioné plataformas, contenido para redes y coordinación con otros sectores. Finalmente, en Bar do Mico & Cariocasummer (Brasil) (2022-2023), lideré la gestión comercial y de marketing de una tienda online, incluyendo atención al cliente, seguimiento de ventas, creación de campañas y coordinación de stock.

Educação

Ensino Superior - Bacharelado em Ciencias
Ciclo Universitario Básico em Ciencias Economicas - Universidad
de Buenos Aires, Argentina 2005
Tecnicatura Universitaria em desenvolvimento Web - UNLaM,
Buenos Aires, Argentina 2008 - 2010 (incompleto)


Cursos:
Informatica Elemental - IT CABA, Argentina
Algoritmos y Lógica de Programação - Udemy 2023 (on-line) - RJ
Educação Financeira e Mercado de FOREX - OneAcademy EU

Prompt Engineering to Generative IA - Linkedin

Linkedin para ventas

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