Yoshi Delfino

Eu sou um profissional com perfil analítico, comunicativo, com expertise para auxiliar com ideias novas para constantes melhorias. Sou dedicado e com grande experiência com o atendimento ao cliente. 

KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA.                                                                                    SÃO PAULO, 2017 - 2019

- Atuação na área comercial, negociando produtos que                                                        Melhor se enquadram ao perfil do cliente.                                                                                  - Atendimento ao cliente, com o intuito de auxiliar na                                                                Resolução ou possíveis complexidades geradas sobre o produto de cartões de crédito.

BANCO SANTANDER BRASIL                                                                                                        SÃO PAULO, 2019 até o presente momento 

Instrutor de treinamento  

 - Criação de conteúdo para aplicação de treinamento,                                                             junto ao time de produtos.                                                                                                             - Orientador, a fim de capacitar profissionais, para atuar com                                                Determinados produtos bancários.

Atendimento Receptivo     

 - Auxiliar o cliente com os mais diversos temas bancários, a fim de                                     resolver qualquer tipo de dúvida e mantendo a sua satisfação                                               com atendimento de qualidade e rapidez.

Assistente de Monitoramento a Fraude

 - Análise de transações fraudulentas e de risco, monitorando                                                os canais digitais e físicos, para identificar pontos de                                                             comprometimento através do sistema (LYNX)

Assistente PJ - CONFIMIRNG                                                                                                          

- Atuação com antecipação de recebíveis, ligado a empresas e                                             Fornecedores que possuem convenio com o banco,                                                                 Esclarecendo duvidas; acompanhando operações CONFIRMING e                                        Auxiliando na implantação do novo sistema SX INTEGRA.

 FORMAÇÃO ACADÊMICA

° Ensino Médio Completo – SESI VILA LEOPOLDINA

° Certificação SENAI – AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL

° Ensino Superior Incompleto – RELAÇÕES INTERNACIONAIS (UNIP)