Yunaina Fornazza

 Experiência na gestão das áreas administrativas, inteligência de mercado, comercial e marketing, financeiro, 
recursos humanos e eventos, envolvendo planejamento estratégico, desenvolvimento de Business Plan, 
assim como melhoria contínua e ações de melhores práticas.
 Atuação estratégica de desenvolvimento de negócios em criação e implantação de unidades, funções de 
aquisição, planejamento, gerenciamento de contratos e relacionamento.
 Desenvolvimento de estratégias comerciais e de relacionamento, promovendo processos de excelência e 
padronização na qualidade dos serviços e produtos.
 Criação e desenvolvimento de produtos voltados para o crescimento do negócio, envolvendo gestão de
projetos, definição de investimento, metodologias, fornecedores, insumos, treinamento de equipe, assim 
como gestão de indicadores, organograma e implantação da cultura.
 Implantação de projetos de melhorias com estudo de viabilidade e levantamento de necessidades voltados 
para o desenvolvimento do negócio, assim como CRM e padronização de processos, gerenciamento de 
unidade e demais plataformas.
 Gestão de budget, controle e elaboração do mapa de ocupação, planejamento e estratégias para superação 
de objetivos, fechamento e acompanhamento do negócio.
 Diagnóstico de avaliação das estruturas dos custos fixos e variáveis, visando otimização de processos, ganhos 
de performance e melhoria da lucratividade.
 Gerenciamento de equipes multidisciplinares, diretas e indiretas, envolvendo padronização de processos, 
controle de indicadores (KPI’S), Cost Reduction, pesquisa de clima organizacional, recrutamento e seleção, 
treinamentos e desenvolvimento, promovendo qualidade, eficácia e excelência nos atendimentos e serviços

6/2024 – 12/2024 PROJETO PEOPLE CENTRIC – PREFEITURA MUNICIPAL DE JUQUITIBA SP
Gerente de Projetos
 Liderança de projeto aprovado via licitação para desenvolvimento de processos e capacitação de 1.300 
colaboradores da prefeitura, com o objetivo de melhorar a eficiência do serviço público e o atendimento à 
população.
 Implementação de uma nova cultura organizacional envolvendo todas as secretarias envolvendo Saúde, 
Educação, Meio Ambiente, Promoção Social, Chefe de Gabinete, Segurança etc.
 Gestão de treinamento para equipes e fornecedores, com foco na qualificação e no alinhamento às novas 
diretrizes da cidade em transição para Estância Turística.
 Atuação no planejamento, execução e monitoramento de resultados por meio de avaliações e indicadores de desempenho

06/2020 – 10/2023 GRUPO TODOS EMPREENDIMENTOS/AMORSAUDE/VISÃO DE TODOS/HAMONIR
Gerente de Operações / Superintendente
 Responsável pela estruturação e implantação de metodologias de franquia/unidades, gestão estratégica das 
áreas comerciais, administrativos, financeiro e RH, bem como gestão das unidades físicas e de negócios.
 Gestão total dos ramos de cartão de todos (captação e inserção de filiados) duas unidades. Média de 1200 
vendas mês.
 AMORSAUDE clínica médica, odontológica e de exames (média de 1.500 atendimentos dia por unidade) 
composta por duas unidades.
 Ótica Visão de Todos (vendas do âmbito geral de óculos) faturamento mês 250 mil por unidade, composta 
por duas unidades.
 Clínica de Estética Hamonir (todos os procedimentos estéticos comercializados) faturamento mês 150 mil.
 Gerenciamento de equipes compostos por gerentes, coordenadores, supervisores, vendedores, 
recepcionista, Técnicos de Saúde Bucal, Médicos, dentistas, enfermeiros, biomédicos e administrativos, 
voltados para o recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, promovendo qualidade, eficácia e 
excelência junto a performance.
 Revisão de contratação, retenção e metodologias de atuação de 32 médicos especialistas, assim como 
desenvolvimento de produto, ações de melhorias e gestão odontológica.
 Desenvolvimento de estratégias comerciais e de relacionamento, promovendo processos de excelência e
padronização na qualidade dos atendimentos.
 Gestão de eventos como locação, estruturação do projeto, definição de investimento, metodologias, 
fornecedores, insumos, treinamento de equipe, mão de obra qualificada, assim como gestão de indicadores, 
organograma e implantação da cultura “Todos por todos”.
 Projetos de planejamento orçamentário, projeção de cenários e gestão de indicadores estratégicos e 
setoriais, assim como contratação no formato rentável com médicos e dentistas.
 Levantamento financeiro com revisão de todos os processos tomadores de recursos e definição das 
necessidades de capitais de giro da operação, assim como desenvolvimento de Business Plan e Valuation.
 Gestão completa de sete polos de atuação, nos ramos distintos de Cartão de benefícios, Clínica AMORSAÚDE, 
sendo duas unidades, cada uma dela realizando média de 1.500 atendimentos/dia, distintos entre médico, 
exame e odontologia. 
 Expertise em resolução de problema, equipe interna treinada, insumos e metodologias de atuação de cada 
frente.
Principais resultados:
 Implantação da cultura Organizacional e de Administração Solidária.
 Aumento expressivo dos indicadores de quatro mil famílias associadas (média de 5 pessoas por família) para 
15 mil famílias associadas.
 Implantação de um conjunto de benefícios ao consumidor inicial no “Cartão de Todos”, promovendo a 
rentabilidade múltipla com o mesmo cliente.
 Criação e desenvolvimento do projeto “Pet para todos”
 Abertura de nova unidade mediante o sucesso e crescimento da clínica.
 Vários cases de sucesso no desenvolvimento profissional de colaboradores, inserindo se como estagiário e 
chegando em menos de dois anos, cargo de gerência.
 Menores índices de absenteísmo e turnover na área da saúde AMORSAUDE, grande rotatividade, faltas e 
desligamento de funcionários. Com a metodologia da cultura implantada, a qualidade do trabalho, satisfação 
e felicidade do funcionário modificou significativamente esses indicadores.
 Crescimento exponencial de novos filiados ao grupo
 Palestrei para mais de 600 gestores da regional, compartilhando as boas práticas e seus resultados 
extraordinário, num curto espaço de tempo.
 Ótica Visão de Todos, franquia, se destacou a nível nacional com maiores resultados 1 mês após sua 
abertura. Devido o fluxo ser correto e o grupo se comunicar muito bem, fazendo com que o cliente navegue 
entre todos os benefícios adquiridos.
 Clínica de estética Hamonir – desafio gigante em proporcionar esse tipo de atuação para classes C, D e E. 
Desafio de criar a acessibilidade para esse público também nessa área. Mudando vidas, resgatando 
mulheres, facilitando também a comunicação e comercialização desses produtos aos homens.

08/2016 – 06/2019 CREDITAR – Palhoça SC
Instituição financeira.
Gerente Comercial
 Responsável pela gestão das áreas de negócios e vendas, envolvendo implantação e reestruturação de 
processos, planejamento estratégico, business plan, customer success, tendências de mercado e 
relacionamentos de clientes e fornecedores.
 Gerenciamento de equipe de vendas com treinamento de alta performance, recrutamento e seleção, 
tecnologias avançadas e controle de indicadores, promovendo excelência e qualidade nos resultados.
 Venda de empréstimo consignado e relacionamento B2B.
Principais resultados:
 Aumento no faturamento de 300K para 1,5M/mês, 500% de cresimento mediante implantação de 
estratégicas comerciais e desenvolvimento de ferramentas de gestão.
08/2015 – 06/2016 FIT FORMA ACADEMIA – Imbituba SC
Academia de musculação, ginástica, danças e lutas.
Gerente Comercial
 Responsável pela gestão das áreas administrativas e de negócios, voltados para o planejamento estratégico, 
estratégias comerciais e desenvolvimento do negócio.
 Elaboração e estruturação de normativas, regulamentação, Pricing e campanhas de marketing.
 Criação e implantação do setor financeiro e de gestão de pessoas, bem como implantação de tecnologias, 
marketing, propaganda e branding.
Principais resultados:
 Aquisição de máquinas novas mediante ações de posicionamento no mercado.
 Parcerias com empresas e planos B2B, mediante fidelização e preferências por planos anuais.
 Aumento expressivo de aproximadamente 100% na carteira de clientes, fidelização e preferências por planos 
anuais, mediante ações e campanhas de marketing.
 Aumento significativo na retenção de profissionais mediante ações e treinamentos.
07/2011 – 08/2015 BOA VISTA ASSITÊNCIA FUNERAL – Blumenau SC
Serviços de planos familiares de assistência funerária.
Coordenadora Comercial
 Responsável pelo planejamento estratégico e estruturação da área comercial, envolvendo gestão de 
indicadores, estudo de mercado e estratégias comerciais.
 Implantação de tecnologias e ações de lucratividade, assim como implantação de 03 canais de vendas, call 
center e unidades administrativas.
 Elaboração e estruturação de normativas, regulamentação, Pricing e campanhas de marketing.
 Gerenciamento de equipes compostos por supervisores e analistas, envolvendo treinamento e 
desenvolvimento, recrutamento e seleção de vendedores bilíngues.
 Criação e implantação do setor financeiro e de gestão de pessoas, bem como implantação de tecnologias, 
marketing, propaganda e branding.
Principais resultados:
 Aumento nas vendas e retenção de 330% no faturameto.
INFORMÁTICA
Domínio Pacote Office, BI.
CURSOS COMPLEMENTARES 
Formação e Gestão de Equipes de Alta Performance – Unisul/2024, Pensamento e Processos Criativos Para a 
Inovação – Unisul/2024, Planejamento e Posicionamento Socioambiental – Unisul/2024, Sustentabilidade das organizações 

FORMAÇÃO ACADÊMICA
MBA em Gestão Estratégica em ESG – UNISUL/2024.
Graduação em Marketing – UNISUL/2009.