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3 Publicações · 15 Artigos
O que se passa?

há 1 ano

E-book - Infográficos ISO 9001:2015

Adriana Oliveira · Olá pessoal! · Após alguns meses estamos aqui novamente e agora para compartilhar com vocês o nosso produto que foi planejado e executado nos últimos 2 anos, a interpretação da ISO 9001:2015. · Tudo começou na pandemia, como uma forma de ficar mais próxima da norma da Qualidade e ...

há 1 ano

10.3 Melhoria contínua

Adriana Oliveira · Seja bem-vindo você leitor ao nosso último requisito da ISO 9001:2015, a tão almejada melhoria contínua. E o nosso blog da Qualidade tem tudo a ver com o tema, foi uma jornada de dois anos tentando desvendar a norma da Qualidade, na tentativa a cada post de melhorar o conteúdo e ...

há 1 ano

ISO 9001:2015

Adriana Oliveira · Adriana Oliveira – Medium · Read writing from Adriana Oliveira on Medium. ​Especialista em projetos, bacharel em Administração, Auditora ISO 9001:2015 e 2008 e Auditora Líder OHSAS 18001:2007. Consultoria: adrianafgv2013@gmail.com. · https://medium.com/@adrianafgv2013

há 1 ano

9.1.2 Satisfação do cliente

Adriana Oliveira · Como na norma da Qualidade temos o requisito 5.1.2 Foco no cliente que diz que a organização deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente então a sua satisfação está implícita e deve ser atendida. · A satisfação do cliente deve ser monitorada de form ...

há 1 ano

8.7 Controle de saídas não conformes

Adriana Oliveira · Chegamos enfim ao último requisito da norma da #Qualidade a seção 8 Operação da ISO 9001:2015… 🎊🎊🎉! Essa seção parecia que não iria ter fim, né? Mas aqui estamos firmes e fortes. · Mas afinal o que é saída não conforme? Em acordo com os Fundamentos e Vocabulário da ISO 9000:2015 ...

há 1 ano

8.5.6 Controle de mudanças

Adriana Oliveira · Nesse requisito da norma da Qualidade abordaremos o tema controle de mudanças, ou seja, não adianta apenas detectarmos a necessidade de uma mudança seja ela planejada e premeditada pela organização ou por razões inesperadas e incontroláveis devido a necessidade de adaptação a uma ...

há 1 ano

8.5.5 Atividades de pós-entrega

Adriana Oliveira · Para entender melhor o requisito 8.5.5 da norma da Qualidade, vamos começar entendendo o significado de pós-venda, mas você já tem em mente do que se trata? Em acordo com o Wikipédia “Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de um produto ou serviço de u ...

há 1 ano

8.5.4 Preservação

Adriana Oliveira · Neste requisito a norma da Qualidade menciona que: “A organização deve preservar as saídas durante produção e provisão de serviço na extensão necessária, para assegurar conformidade com requisitos”. · Vamos retornar ao requisito 8.5.2 da ISO 9001:2015 onde tomamos como exemplo as ...

há 1 ano

8.5.1 Controle de produção e de provisão de serviço

Adriana Oliveira · Enfim chegamos ao controle da produção e de provisão de serviço, mas o que isso significa? Significa que devemos ter o controle sobre os processos e para que isso aconteça é de bom tom: · a)Disponibilizar a todas as partes interessadas a informação documentada (7.5) procedimentos ...

há 1 ano

8.2.3 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços

Adriana Oliveira · Quando falamos do termo análise crítica, segundo os fundamentos e vocabulário da ISO 9001:2015 estamos tratando sobre: determinação da pertinência, adequação ou eficácia de um objeto para alcançar os objetivos estabelecidos. Interpretando ao nosso contexto, podemos afirmar que a ...

há 1 ano

8.2.2 Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços

Adriana Oliveira · Então iniciaremos com o significado da palavra requisito que trata sobre: coisa necessária e indispensável, exigência. Porém na ISO 9001:2015 está relacionado a necessidade ou expectativa que é declarada, geralmente implícita ou obrigatória. Mas o que isso quer dizer? · Tem um ex ...

há 1 ano

7.4 Comunicação

Adriana Oliveira · Antes de iniciarmos o nosso artigo, quero lembrá-los que hoje, segunda quinta-feira do mês de novembro — dia 12, comemoramos o dia Mundial da Qualidade. Felicitações a todas as pessoas que já entenderam que qualidade é : “Fazer certo na primeira vez!”, isso vale para o trabalho e ...

há 1 ano

6.2 Objetivos da Qualidade e planejamento para alcançá-los

Adriana Oliveira · De acordo com o dicionário (Dicio) a palavra objetivo significa: “o que se pretende alcançar, realizar ou obter, propósito, meta, alvo.” O nosso objetivo é despertar em você leitor a vontade de aprender um pouco mais sobre a ISO 9001: 2015 de uma forma prática, que você consiga e ...

há 1 ano

Consultoria da Qualidade e ISO 9001:2015

Adriana Oliveira · Consultoria da Qualidade e ISO 9001:2015 - Adriana Oliveira | Hotmart · Um espaço online para você aprender tudo sobre Negócios e Carreira · https://go.hotmart.com/J72166659L?dp=1

há 1 ano

6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades

Adriana Oliveira · Este requisito foi uma das mudanças da versão 2015 da ISO 9001, pois se na versão 2008 existia apenas um requisito para Ação Preventiva (8.5.3), na nova versão existe a Mentalidade de risco, no qual o risco é tratado como um efeito, um desvio do esperado - positivo, gerando oport ...

há 1 ano

4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos

Adriana Oliveira · IEsse requisito se inicia todo o mapeamento dos processos de uma organização · com suas entradas e saídas, bem como a sua relação entre eles. Cada processo · deve possuir: · • responsabilidades e autoridades , em projetos costumam utilizar uma matriz RACI , ou seja com os tempo d ...

há 2 anos

Seções da ISO 9001:2015

Adriana Oliveira · A norma ISO 9001: 2015, que trata dos assuntos da Qualidade, está dividida em 10 ampliado de 4 a 10, porém existe o Objetivo (1), Referência Normativa (2), Termos e Definições (3), mas para fins de auditoria são as ações abaixo. · Em breve vocês poderão ler mais sobre os requisit ...

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