- Acompanhar a métrica do NPS e e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.
- Avaliar relatórios e indicadores pertinentes, propondo medidas de aprimoramento para otimização dos processos;
- Elaborar planos de ação para solucionar problemas e fragilidades identificados nos processos de comunicação e atendimento ao associado, buscando a transversalidade entre NPS, ouvidoria, relacionamento e afins.
- Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS e Ouvidoria, com o objetivo de mitigarmos as dores trazidas pelos associados trazidas na pesquisa.
- Monitorar e tratar os incidentes de todas as fontes de registro de reclamações (ouvidoria) junto ás agências e cooperativa.
- Atuar em conjunto outras áreas no tratamento de demandas complexas, que exijam uma abordagem específica.
- Apoiar as demais atividades da área de Comunicação e Marketing da Cooperativa.
- Superior completo ou em andamento nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo ou áreas correlatas;
- Conhecimento sobre o cooperativismo e mercado financeiro serão considerados diferenciais;
- Experiência prévia em funções de atendimento ao público, ouvidoria, call center ou áreas similares
-
Sicredi Celeiro MT/RR Sorriso, BrasilDESCRIÇÃO DA VAGA · Atender as demandas dos associados de forma remota, relacionadas a produtos e serviços, de forma ágil e pontual, através dos nossos canais de relacionamento. · RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · Atendimento aos Associados: Realizar atendimento aos associados at ...
-
Sicredi Celeiro MT/RR Sorriso, BrasilDESCRIÇÃO DA VAGAAtender as demandas dos associados de forma remota, relacionadas a produtos e serviços, de forma ágil e pontual, através dos nossos ...
-
Sicredi Sorriso, BrasilJOB DESCRIPTIONRealizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de Servidores a serem adotados pela Cooperativa visando a ev ...
-
Sicredi Sorriso, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Oportunidade de Carreira para você, colaborador, que busca crescimento profissional na área de Inspetoria. · O inspetor é responsável por executar os trabalhos de inspetoria nas agências e sede, realizando diagnóstico de todas as carteiras de produtos , serviço ...
-
Sicredi Celeiro Mt/Rr Sorriso, BrasilDESCRIÇÃO DA VAGAAtender as demandas dos associados de forma remota, relacionadas a produtos e serviços, de forma ágil e pontual, através dos nossos canais de relacionamento.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtendimento aos Associados: Realizar atendimento aos associados através de ...
-
buscojobs Brasil Sorriso, BrasilEnsino Superior completo em Administração de Empresas, Direito, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins;Disponibilidade para viagens;Habilitação;Proatividade e dinamismo;Perfil analítico.Atualizações de procedimentos e melhoria dos processos conforme padrões pré-estabelecidos ...
-
Sicredi Sorriso, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de Servidores a serem adotados pela Cooperativa visando ...
-
vendedor de máquinas
há 19 horas
Grupo Vamos Sorriso, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS · Oi, somos a VAMOS Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: ...
-
auxiliar técnico
há 4 dias
Grupo Vamos Sorriso, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS · Oi, somos a VAMOS Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: ...
-
vendedor de máquinas
há 1 dia
Grupo Vamos Sorriso, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS · Oi, somos a VAMOS Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: ...
0812 - Analista de Comunicação e Marketing (Foco na experiência do Associado) - Sede Administrativa Sorriso MT - Sicredi
Descrição
JOB DESCRIPTION
Em busca de pessoas para atuar de forma colaborativa e construtiva, que entreguem soluções a fim de propiciar uma experiência positiva no atendimento, estamos com oportunidade para a área de Comunicação e Marketing. Essa função atua em cuidar da estrutura e das condições necessárias para que os processos de Comunicação, Marketing, Endomarketing, Transformação Social e Sustentabilidade ocorram.
Você se identifica com essa forma de conectar pessoas e deseja construir uma sociedade mais próspera, então VAMOS JUNTOS? Vem cooperar com a gente e fazer parte da nossa história
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
ADDITIONAL INFORMATION
