Supervisor De Governança - Goiania, Brasil - Solutions Rh

Descrição

Objetivo Principal do Cargo Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas.

Manter o foco no cliente, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível.

Principais atribuições:
Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos; Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços; Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário; Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais; Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios; Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel; Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a governanta; Auxiliar no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais; Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de Achados e Perdidos, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda; Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe, dentre outras atribuições correlatas da atividade


Formação Mínima:
Ensino Superior Completo
Desejável cursos na área de Governança e Lavanderia

Conhecimentos específicos mínimos:
Rotinas e procedimentos na área de Governança;
Produtos de limpeza e sua utilização;
Pacote Office

Idioma:
mínimo Inglês básico Experiência na área Habilidades e Conhecimentos
Orientação Positiva,Desenvolvimento de Equipe,Orientação ao cliente,Liderar pelo Exemplo,Comunicação,Facilitar o trabalho em equipe,Resolução de Problemas e tomada de decisão,Conhecimento e melhoria do negócio,Autodesenvolvimento e Autogerenciamento,Atenção aos detalhes,Discrição,Energia,Rotinas e procedimentos da Governança,Produtos de limpeza e utilização,Pacote Office,Inglês básico Benefícios
Plano de Saude,Plano Odontológico,Plano de Carreira,Ticket Alimentação,Reembolso de Farmácia,Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas,Plano de Participação nos Resultados