- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: Santo André, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
- Nível hierárquico: Consultor
- excel
- analitico
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Consultor Tecnico NOC
há 7 horas
Gi Group Santo André, BrasilA Gi Group está buscando um(a) Consultor(a) Técnico(a) NOC experiente para se juntar à nossa equipe. · Responsabilidades: · - Monitorar, analisar e corrigir problemas nas redes móveis dos nossos clientes. · - Realizar testes e diagnósticos para identificar falhas e tomar medidas ...
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Analista de Suporte Júnior
há 5 dias
Conquest One São Paulo, BrasilA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos val ...
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Analista de Suporte Júnior
há 4 dias
Conquest One São Paulo, BrasilA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos val ...
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Analista De Suporte Júnior
há 4 dias
Conquest One São Paulo, BrasilAConquest Oneé uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valor ...
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Analista De Suporte Júnior
há 5 dias
Conquest One São Paulo, BrasilA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos val ...
Consultor NOC - Santo André, Brasil - Gi Group
Descrição
REQUISITOS:Informática e conhecimento intermediário em Excel;
Desejável experiência com ambiente de centro de monitoração de rede e/ou vivência em áreas técnicas com rede móvel (2G, 3G, 4G) e/ou transporte (MW, PTN, SDH, DWDM...);
Desejável experiência com atendimento de provedores de transmissão, parceiros de SWAP ou circuitos de Leased Line;
Curso Técnico completo em Telecom, eletrônica ou áreas afins.
ATIVIDADES:
Responsável por monitorar o serviço prestado por provedores parceiros de transmissão, realizar o acompanhamento de falhas on line e off line, fazer a interface e escalonamento necessário em busca da corretiva no melhor tempo possível e melhoria contínua da prestação do serviço;
Realizar o tratamento e priorização de tickets corretivos (Service Now, Portal ABR, Remedy, entre outros...);
Receber e realizar escalonamento de provedores/parceiros de transmissão;
Realizar atendimento via on call de provedores/parceiros de transmissão;
Certificar e validar os atendimentos técnicos junto aos parceiros;
Fazer a interface e escalonamento de áreas internas para resolução de falhas e plano de ação de melhoria;
Gerir e acompanhar indicadores operacionais;
Fazer análise de base de tickets e alarmes, identificando cenários reincidentes, ofensores e oportunidades de melhoria;
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
