Agente de Atendimento Multiskill - São Paulo, Brasil - Lello Imóveis

Descrição

Olá #VemSerLello

Sobre Nós,

Carregamos na bagagem mais de 60 anos de história, mas com pé no futuro e de olho no desenvolvimento tecnológico para proporcionar aos nossos clientes encantamento, transparência, autonomia e empoderamento, através da prestação de serviços de alta qualidade. E para acompanhar toda esta mudança, o Grupo Lello passa por um momento muito especial de entregar experiência adequada, para os nossos clientes, independente do canal e para esta oportunidade, hoje estamos passando por transformações e com grande potencial de crescimento e proposta de valor para os clientes.

Requisitos necessários:

• Ter atuado no atendimento ao cliente
• Habilidade no atendimento por chat, voz, e-mail ou plataforma / sistema digital
• Disponibilidade 100% presencial
• Ensino médico completo
• Conhecimento do pacote office
• Diferencial conhecimento em planilhas google

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento de clientes por telefone, e-mail, chat, voz , pessoalmente ou outros meios de comunicação focado em customer centric, com o objetivo de solucionar as demandas apresentadas, realizar intermediação entre as partes quando necessário, e na prestação do suporte nos assuntos relacionados à administração da locação de imóveis.
• Executar as atividades de atendimento aos locadores e locatários de imóveis sob responsabilidade da Lello, atendendo as demandas, fornecendo informações e orientações, esclarecendo dúvidas e efetuando outras ações relacionadas, de modo a prestar suporte necessário e contribuir com a satisfação e fidelização dos clientes.
• Receber, analisar e tomar as providências que se fizerem necessárias nos casos de solicitações de isenção de multas, parcelamento de prêmio de seguro fiança, alterações contratuais, vistorias de constatação ou contestações, desconto / abono no valor do aluguel, troca de locatário e outras solicitações de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Controlar pagamentos de encargos de imóveis vagos sob responsabilidade da filial de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Tomar as providências necessárias para resolução de problemas com religação ou débitos anteriores a locação no que diz respeito a contas de consumo dos imóveis sob responsabilidade da filial.

O que oferecemos:

• Salário de R$2.000,00
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira;
• Assistência Médica e Odontológica (Bradesco) – sem custo mensal para colaboradores;
• Vale-refeição de R$502,00;
• Refeitório no local;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Incentivo aos estudos, cursos, palestras, workshop;
• Parceria com instituições - Sesc, Senac, entre outros;
• Ambiente de trabalho saudável e agregador;
• Possibilidade de crescimento pessoal e profissional;
• Protagonismo de carreira.

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