- Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos;
- Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail;
- Identificar e Diagnosticar a problemática;
- Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
- Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros;
- Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores);
- Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras;
- Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;
- Realizar varredura e eliminação de vírus;
- Efetuar testes de verificação de software e hardware;
- Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização.
- Estar cursando ou ter interesse em graduações na área de TI e similares.
- Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais
- Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
- Conhecimento intermediário de Redes.
- Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
- Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
- Conhecimento em instalação e configuração de software.
- Ser flexível, colaborativo e proativo;
- Inglês intermeriario/ avançado
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional;
- Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais;
- Curso Personalizado de Idioma (myEnglish);
- Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;
- Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma;
- Sistema de Reconhecimento interno;
- Jornada de Trabalho de 30 ou 36 horas semanais;
- #LI-VO1
Assistente de Suporte Técnico - Campo Grande, Brasil - Unisys
Descrição
We Believe in Better | Nós acreditamos no melhor
Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo. Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.
Na Unisys, acreditamos no melhor Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta.
Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente.
Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar. Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais. Simplificando, acreditamos em vidas melhores. Junte-se a nós
Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão. Todes são bem-vindes.
Estamos em busca de uma Pessoa Assistente de Suporte Tecnico para compor nosso time, modelo hibrido. Prestar suporte técnico ao cliente/usuário via telefone, chat, e-mail e/ou acesso remoto.
Principais atividades a serem desenvolvidas:
Você terá sucesso nessa vaga se tiver:
Desejáveis:
Benefícios: