Senior Service Designer - Greater São Paulo Area - Tata Consultancy Services

    Tata Consultancy Services
    Tata Consultancy Services Greater São Paulo Area

    há 3 dias

    Descrição

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career

    Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.

    We are looking for a
    Senior Service Designer (ITSM & Developer Experience)
    , who wants to learn and transform his career.

    In this role you will

    • Conduct
      in-depth developer experience research
      using qualitative and quantitative methods to understand daily challenges in software development.
    • Translate
      ITSM processes
      into intuitive, modular, and developer-friendly services that seamlessly integrate into engineering workflows and platform architecture.
    • Apply
      design thinking
      and co-creation practices in collaboration with developers, platform engineers, product managers, and ITSM teams.
    • Work within
      agile squads
      , iterating on concepts and validating solutions through continuous feedback.
    • Use
      data, analytics, and insights
      to inform decisions and measure the impact of service design improvements.
    • Define and evolve the
      Developer Experience strategy
      for a modular platform, focusing on reducing complexity, context switching, and process overhead.
    • Facilitate workshops, stakeholder sessions, and cross-functional alignment to ensure service designs are technically feasible and strategically relevant.
    • Bring a strong product mindset, advocating for solutions that balance developer needs, usability, and business priorities.

    Mandatory Skills

    • 5–8 years
      of experience in Service Design, UX Research, Developer Experience, or closely related roles.
    • Strong understanding of
      ITSM frameworks
      (e.g., ITIL) and how they apply to modern software development environments.
    • Proficiency in
      service blueprinting, journey mapping, design thinking
      , and end-to-end service design methodologies.
    • Experience working in
      agile environments
      and with cross-functional teams.
    • Excellent
      communication, facilitation, and stakeholder management
      skills.
    • Strong analytical skills, able to use data, insights, and developer feedback to drive informed decisions.
    • A continuous improvement mindset with the ability to challenge the status quo and advocate for developer‑centric solutions.
    • Strong product mindset with focus on
      value delivery
      , usability, and measurable outcomes.

    Desirable Skills

    • Experience in
      platform engineering
      , developer productivity, or DevEx-focused organizations.
    • Knowledge of
      cloud-native architectures
      , CI/CD pipelines, and modern DevOps practices.
    • Experience designing services within
      modular or self-service platform ecosystems
      .
    • Familiarity with enterprise environments using complex ITSM processes and tooling.
    • Ability to conduct both
      discovery research
      and
      evaluative research
      to validate service improvements.
    • Experience facilitating
      cross-functional workshops
      , ideation sessions, or service design sprints.

    <<<< Please attach resume in English>>>>>>

    What do we offer?

    • TCS Benefits – Brazil:
    • Health insurance
    • Dental Plan
    • Life insurance
    • Transportation vouchers
    • Meal/Food Voucher
    • Childcare assistance
    • Gympass
    • TCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associates
    • Partnership with SESC
    • Reimbursement of Certifications
    • Free TCS Learning Portal – Online courses and live training
    • International experience opportunity
    • Discount Partnership with Universities and Language Schools
    • Bring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hire
    • TCS Gems – Recognition for performance
    • Xcelerate – Free Mentoring Career Platform
    • Tata Consultancy Services is an equal opportunity employer, our commitment to diversity & inclusion drives our efforts to provide equal opportunity to all candidates who meet our required knowledge & competency needs, irrespective of any socio-economic background, race, color, national origin, religion, sex, gender identity/expression , age, marital status, disability, sexual orientation or any others. We encourage anyone interested to build a career in TCS to participate in our recruitment & selection process.

    At TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility, in order to build a TCS that respects individuality. Come to be a TCSer

  • Trabalhar em empresa

    Service Designer

    Apenas para membros registrados

    LinkedIn WhatsApp Facebook X Estamos contratando um profissional Service Designer para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que par ...

    Greater São Paulo Area R$70.000 - R$150.000 (BRL) por ano

    há 1 semana

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    Service Designer

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    Contratamos um profissional Service Designer para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras. · ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Service Designer

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    Estamos contratando um profissional · Service Designer · para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. · Entendemos que para essa evolução, é nece ...

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    há 1 semana

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    Service Designer

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    Estamos contratando um profissional · Service Designer · para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. · Entendemos que para essa evolução, é nece ...

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    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Service Designer Sênior

    Iterative;

    Service Designer Senior (CX - Experiência do Cliente) - Hibrido - SP (zona Sul) - PJ · Este profissional terá um papel fundamental na estruturação, melhoria e integração de serviços dentro de um ecossistema complexo de saúde, bem-estar e telemedicina. Buscamos alguém com experiên ...

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    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Designer

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    Nivel de atuacao: Especialistas | Area de atuacao: Tecnologia, Informatica e Internet | Escolaridade minima: Superior Completo | Principais atividades: Estamos contratando um profissional Service Designer para a execucao de projetos de transformacao digital, desenvolvendo ferrame ...

    Greater São Paulo Area R$60.000 - R$150.000 (BRL) por ano

    há 2 dias

  • Trabalhar em empresa

    Designer UI/UX Pleno

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    Nós buscamos Designer UI/UX Pleno para atuar no desenvolvimento e evolução de produtos digitais. · ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa Trabalho à distância

    Desenvolvedor(a) React

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    'Estamos procurando um(a) · Desenvolvedor(a) React / React Native Sênio · r, · Você atuará em múltiplos projetos, · Requisitos Desenvolver aplicações React (Web) e · A experiência necessária inclui: · ', ...

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    há 2 meses

  • Trabalhar em empresa

    Head de Marketing

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    Desenvolver e implementar a estratégia de marketing e branding da Lovlity garantindo consistência em todos os canais de comunicação. · ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Designer Gráfico

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    Sobre o Camelo do China · O Camelô do China é uma empresa em constante crescimento, movida pelo propósito de chegar a cada canto do Brasil e se tornar referência no varejo nacional. Enxergamos cada desafio como uma oportunidade de evolução e acreditamos na melhoria contínua como ...

    Greater São Paulo Area R$30.000 - R$84.000 (BRL) por ano

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Coordenador de marketing

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    Nós buscamos um(a) Coordenador(a) de Marketing para liderar nossas iniciativas de conteúdo, posicionamento da marca e marketing digital. · ...

    Greater São Paulo Area

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Growth Marketing

    Apenas para membros registrados

    O Analista de Growth Marketing será responsável por estruturar,e executar e otimizar estratégias de crescimento ,atuando na geração de demanda,audiência e engajamento para os produtos e iniciativas da Lightwall. · Terá atuação operacional e analítica, · foco em performance ,conve ...

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    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Designer Gráfico Pleno

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    + Há mais de uma década uma jornada de sucesso vem sendo construída em nossa empresa. Buscamos um(a) Designer Gráfico para atuar em nosso time de Marketing em São Paulo. + · + O que esperamos de você: · + Graduação em Design Gráfico, Design Digital ou áreas correlatas; · + Vivênc ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Social media

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    A DB Cleaning Services está em busca de um(a) Social Media Manager dinâmico(a) e criativo(a) para desenvolver e executar nossa estratégia de mídias sociais, · fortalecer nossa presença online e impulsionar o reconhecimento da marca. · ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Product Designer Pl

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    Buscamos um(a) Product Designer para atuar em produtos de payments e banking em contexto B2B / multi-tenant / whitelabel. · Conduzir ponta a ponta: discovery → mapeamento de jornadas → fluxos → protótipos → validações → handoff (web e mobile; · Evoluir jornadas de pagamentos/bank ...

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    há 1 mês

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    Senior Software Engineer, Payments

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    About Chainlink · Chainlink is the industry-standard oracle platform bringing the capital markets onchain and powering the majority of decentralized finance (DeFi). The Chainlink stack provides the essential data, interoperability, compliance, and privacy standards needed to powe ...

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  • Trabalhar em empresa

    Salesforce Architech

    confidential

    Salesforce Architect · A global organization is seeking a · Salesforce Architect · to own and govern end‑to‑end Salesforce architecture across · Sales, Service, CLM, and integrated enterprise systems · . This role acts as the client‑side architectural authority, partnering with s ...

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    há 3 dias

  • Trabalhar em empresa Trabalho à distância

    Senior Software Engineer, Payments

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    About Chainlink is the industry-standard oracle platform bringing the capital markets onchain and powering the majority of decentralized finance (DeFi). The team builds and operates the centralized backend services that power core payments, billing, and account functionality acro ...

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  • Trabalhar em empresa

    Instructional Designer

    TrainingFolks

    TRAININGFOLKS · IS CURRENTLY SEEKING an Instructional Designer for an onsite contract requirement. · TrainingFolks is a global provider of custom learning solutions, consulting and contingent workforce services. Combining award winning adult learning experience, with a proven eng ...

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    há 4 dias

  • Trabalhar em empresa

    UX/UI Designer

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    Design the Future of Sales as an UX/UI Designer and member of Service Delivery team in CMT vertical at Cognizant. Collaborate with cloud service provider to develop videos and non-functional demos for end customers. · ...

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    há 1 mês

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