Analista De Atendimento Ao Cliente - Vinhedo, Brasil - The BIG Jobsite

Descrição

Cargo:
ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE Local:VINHEDO - SP

Foco Principal:
Atuar nos casos de suporte solicitados pela rede de concessionários, parceiros de negócios e áreas internas (Jurídico, Atendimento ao Cliente, Escritórios Regionais, etc) no que se refere ao atendimento de pedidos de Peças e Acessórios;Atividades e Requisitos:Suporte a rede de concessionários quanto o atendimento de pedidos de peças para o mercado de reposição;Planejamento de atividades para solução de pendência de chamados;Atendimento à clientes internos e externos;Acompanhamento de casoscríticos até a solução;Pesquisa de soluções alternativas de fornecimento de peças e acessórios em conjunto com as áreas relacionadas;Emissão de relatórios, análise de dados e proposta de ações de melhorias de processos;Participação de eventosjunto a rede de concessionários e equipes internas


Fatores Imprescindíveis:
Ampla experiência em atendimento ao cliente;Vivência com indicadores e apresentações gerencias;Inglês intermediário (leitura e escrita);Analise de Dados;Pacote Office avançado, em especial Excel e Power Point;Ensino Superior completo nas áreas de Contabilidade, Administração, Economia, Logística ou equivalente


Fatores Desejáveis:
Vivência no seguimento automotivo;Experiência em Exportação de Peças;Conhecimento em sistemaSAP


Fatores Comportamentais:
Boa escuta | Comunicação oral e escrita | Flexibilidade | Iniciativa | Inteligência emocional | Organização | Pro atividade / Relacionamento Interpessoal | Senso de Urgência


Outras Informações:

Local de Trabalho:
Vinhedo - SP Formato de Trabalho:Hibrido (2X Presencial e 3X Home Office)

Horário de Trabalho:
Segunda à sexta-feira 08h00 as 17h00.


Remuneração:

À combinar + Benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio combustível, participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida e vale alimentação e vale refeição).