- Gestão do time de analistas do NOC situados em Porto Alegre (BR);
- Garantir que o Monitoramento seja realizado de forma proativa para a detecção oportuna e eficaz de eventos através da supervisão ativa de aplicações e infraestruturas críticas em ambientes de produção, de forma a garantir um impacto mínimo na operação e reduzir a probabilidade de sua ocorrência. um incidente, juntamente com a equipe de analistas do NOC.
- Apoiar a expansão das atividades NOC, alcançando um crescimento sustentável num contexto de escalabilidade e transformação para uma organização focada no cliente.
- Responsável por coordenar as ações necessárias dos processos de monitoramento, gestão de incidentes, requisitos de serviço do NOC de acordo com as políticas desenvolvidas.
- Resolução de problemas complexos, coordenando terceiros e comunicação com área de negócio/outros times de TI.
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de pessoas em áreas de serviço e suporte em empresas de telecomunicações ou preferencialmente em NOC.
- Experiência em protocolos de comunicação de pagamento (IFSF, ISO
- Capacidade de escrever e executar instruções SQL simples, com compreensão de bancos de dados relacionais e estrutura de banco de dados.
- Experiência em trabalho com equipes remotas.
- Forte orientação para solução de problemas.
- Alto nível de atenção e qualidade.
- Trabalho em equipe, habilidades de comunicação, criatividade e orientação para solução de problemas.
- Abertura e vontade de se envolver em diversos tópicos, mesmo extensos, e novas tecnologias.
- 2/3 anos de experiência na área de monitoramento de operações (software, aplicativos, hardware).
- Experiência com ferramentas como Zabbix, Solarwinds ou AppDynamics;
- 2/3 anos de experiência prática em administração de ambientes Windows e Unix (requerido);
- Forte experiência com ITIL.
- Inglês B2-C1 (você fará parte de um time global de tecnologia e fará reuniões em inglês na sua rotina);
- Espanhol será um diferencial;
- Ensino Superior Completo.
- Flexibilidade: Horário Flexível e Modelo Híbrido de trabalho (2x/semana no escritório de Porto Alegre);
- Alimentação: Ticket Super Flex. Aceito em mais de 455 mil estabelecimentos pelo país;
- Mobilidade: bicicletário no escritório, vale-transporte; ticket-gasolina;
- Saúde: Plataforma Viva Melhor com diversas inciativas de saúde e qualidade de vida, além de plano de saúde (Unimed) e odontológico, seguro de vida, Gympass e muito mais;
- Auxílio Home-office;
- Acesso ilimitado à plataforma de cursos Udemy;
- Programa Conte Comigo (assistência psicológica, social, financeira ou jurídica);
- Educação: uma plataforma exclusiva aos colaboradores da Edenred para desenvolvimento profissional e pessoal, além de vários descontos em universidades por meio da parceria com a Edupass;
- Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas (Speex) e também acesso à Plataforma Udemy para cursos diversos.
- Incentivos: participação nos lucros da empresa e Previdência Privada;
- Bem-estar no escritório: ambientes de descompressão, bicicletário, day off de aniversário, espaço saúde, happy hour.
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Coordenador(A) Noc
há 5 dias
Edenred Brasil Porto Alegre, BrasilDê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, ...
Coordenador(a) NOC - Porto Alegre, RS, Brasil - Edenred Brasil
Descrição
Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.
Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.
Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.
Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.
A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.
Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.
Principais desafios da posição:
Buscamos alguém que tenha experiência com:
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Benefícios que oferecemos: