head butler - Rio de Janeiro, Brasil - Fairmont Copacabana
Descrição
Nível: CoordenadorCursos de: Administração em Hotelaria
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 5X2
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência privada, Assistência odontológica
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
•Coordenar uma equipe de mordomos, apoiando, orientando, treinando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
•Atender aos clientes Vips, de acordo com o seu perfil, prestando informações gerais, mantendo constante atenção e antecipando-se aos desejos e necessidades do cliente relacionados aos serviços prestados pelo hotel, de modo a garantir a excelência e encantamento no atendimento.
•Recomendar/indicar locais de compras e entretenimento da cidade aos clientes, alinhados ao seu perfil.
•Apresentar, explicar e detalhar os itens do cardápio (pratos, bebidas etc.) aos clientes, sem serviço de quarto, bem como realizar o pedido ao restaurante.
•Atendendo aos clientes, ouvindo sugestões, críticas, reclamações e acionando as providências cabíveis.
•Colaborar em outras tarefas do departamento, sempre que solicitado.