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Atendimento Ao Cliente
há 2 semanas
Moovgroup São Paulo, BrasilWe are searching for a resourceful Atendimento ao Cliente - SAC to join our growing team at MoovGroup in São Paulo, SP. · Growing your career as a Full Time Atendimento ao Cliente - SAC is an awesome opportunity to develop productive skills. · If you are strong in presentation, d ...
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Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto
há 1 semana
Pearson Sao Paulo, Brasil**Quem nós somos?** · A Pearson, maior empresa de aprendizagem do mundo busca uma equipe #GenteBoa para tornar a nossa missão e valores possíveis. Estamos sempre reavaliando a forma como aprendemos, seja uma criança em nosso próprio ambiente ou uma comunidade de ensino ao redor d ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
SP LUBI TROCA DE OLEO PREMIUM São Paulo, Brasil Efetivo – CLT-FUNDADA EM 2000, SOMOS UMA TROCA DE ÓLEO ESPECIALIZADA EM CARROS NACIONAIS E IMPORTADOS. · -BUSCAMOS CANDIDATOS COM RESPONSABILIDADE, SEMPRE MOTIVADO E UMA BOA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO. · - CONHECIMENTO BÁSICO DE VEÍCULOS · - PROCURAMOS CANDIDATOS QUE · RESIDAM PRÓXIMO A SP LUBI · ...
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Assistente de atendimento ao cliente
há 1 semana
Axalta São Paulo, Brasil:Principais atribuições:- Foco no segmento de repintura automotiva atendendo clientes do setor como distribuidores e oficinas de reparos;- Atendimento ao cliente;- Gestão de todo o ciclo de reclamações, desde a abertura até a finalização;- Suporte a instalação de softwares de co ...
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Departamento de Atendimento ao Cliente)
há 4 semanas
Arrow Electronics, Inc. Sao Paulo, Brasil**Position**: · Departamento de Atendimento ao Cliente) · **What You'll Be Doing**: · This student position will provide support to the Customer Service Team in Brazil in a great variety of tasks. · **Responsibilities include, but are not limited to: · - Contact and respond inqui ...
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Analista de Atendimento ao Cliente
há 2 semanas
Shopee Sao Paulo, BrasilDepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses an ...
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Analista de Atendimento ao Cliente
há 4 dias
Edwards Lifesciences Sao Paulo, BrasilProvides customer service support to customers utilizing effective relationship management skills. Please refer to the job description for additional details. · **Key Responsibilities**: · - Order Management · a. Responsible for order management during the whole process of order ...
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Atendimento ao cliente
há 4 dias
Superbid Exchange São Paulo, SP, BrasilVAGA - Assistente de Atendimento ao Cliente Jr. · Sobre nós: · Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações. Seja para quem compra ou para quem vende, oferec ...
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atendimento ao cliente
há 1 semana
GTO RH São Paulo, BrasilVaga para Zoológico de São Paulo Cargo: Atendimento ao cliente . Temos vagas para os seguintes setores: Bilheteria: Venda de ingressos e atendimento aos visitantes. Fotografia: Auxílio ao fotógrafo, venda de fotos e atendimento aos visitantes. Operacional: Realização de pesquisa ...
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Atendimento ao cliente
há 1 semana
Reserva Parques São Paulo, BrasilA Reserva Parques, líder no setor de entretenimento e lazer, está em busca de um profissional proativo e dinâmico para a vaga de Atendimento ao Cliente - Vendas e Habilidades. · Trabalhar conosco significa integrar uma equipe motivada, apaixonada por proporcionar experiências inc ...
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Atendimento ao cliente
há 3 semanas
Moah Acessórios Sao Paulo, BrasilDiferencial que você seja rápida com tecnologia e tenha boa digitação. · Atividades: · Vendas via WhatsApp. · Cadastro em sistema. · Atendimento via WhatsApp, chat e redes sociais. · Atendimento presencial. · (Tirar dúvidas sobre produtos, composição e realizar todo o suporte da ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Recruta Simples São Paulo, BrasilA colaboradora contratada será responsável por fornecer atendimento aos clientes pré e pós para um Ecommerce de Moda Feminina. As principais responsabilidades incluem: · - Atendimento nos Canais: Instagram, WhatsApp e Email: · Atendimento Pré Vendas: · - Responder prontamente a ...
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Atendimento Ao Cliente
há 3 semanas
Indufix São Paulo, BrasilSer pró-ativo e ter iniciativa para resolver problemas são características imprescindíveis para o sucesso nessa função. O profissional de atendimento ao cliente da Indufix é responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, sempre buscan ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 dia
Gooper São Paulo, Brasil Tempo integralAtividades: Realizar vendas dos produtos e setores da loja, cumprindo metas estabelecidas tanto por venda quanto por desenvolvimento de clientes; Auxiliar os clientes durante sua visita à loja, proporcionando um atendimento cordial e informativo; Colaborar no preparo e atendiment ...
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Operador de Telemarketing Ativo
há 5 dias
Empresa de atendimento ao cliente São Paulo, Brasil Tempo integralEmpresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00. Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da emp ...
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Atendimento Ao Cliente
há 3 semanas
L2K Internet São Paulo, BrasilAuxiliar Administrativo voltado ao atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.Tarefas de Rotina Administrativa.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas**Experiência**:- Atendimento ao Cliente ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Scorpions Vig São Paulo, BrasilAtendimento Presencial, telefone, habilidade com vendas, ter perfil com negociação, falar bem , excelente expressão verbal, postura, conhecimento em informática, ser ágil e comunicativa, tom voz · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Experiência: · Salário: · 1632 · Cargo: · Assi ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
Econ Vendas São Paulo, BrasilEstamos procurando um candidato para atendimento ao cliente e vendas para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal é um profissional motivado e com boa comunicação oral e escrita. Daremos todo suporte e treinamento necessário para formar novos profissionais qualificados. · Ben ...
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Atendimento Ao Cliente
há 1 semana
Econ Vendas São Paulo, BrasilEstamos procurando um candidato para atendimento ao cliente e vendas para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal é um profissional motivado e com boa comunicação oral e escrita. Daremos todo suporte e treinamento necessário para formar novos profissionais qualificados. · Ben ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Maxis Alimentos São Paulo, BrasilResponsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, Whatsapp ou telefônico, garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral; Recepção dos pedidos, lançamento no sistema, esclarecer dúvidas e/ou fazer registros de reclamações; realizar atendimento aos clientes, faze ...
Coordenador de Atendimento ao Cliente - São Paulo, Brasil - Assai Atacadista
![Assaí Atacadista background](https://contents.bebee.com/companies/br/assai-atacadista/background-hfvPp.png)
Descrição
Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas físicas e transações virtuais), garantindo os indicadores gerais (NS, ABS, Turn Over, TMA, CSAT, sNPS, Qualidade, FCR, % de solução, satisfação do cliente, gestão sites de reclamações, PROCON e acordos extrajudiciais), durante o horário de funcionamento das lojas e sempre que houver demanda sensível em monitoramento; Responsável em promover e disseminar cultura centrada no cliente em sua atuação, trazendo sempre o cliente para o foco das decisões; Gerir time de atendimento multicanal e backoffice, assegurando a jornada adequada para clientes e colaboradores, visando sempre a qualidade do atendimento, a gestão eficiente dos casos e a conformidade com os padrões estabelecidos, mitigando impactos e garantindo a solução definitiva das demandas; Avaliar e aprimorar estratégias, scripts, FAQs, processos de registro, análise de resposta a clientes, revisão de políticas (sempre que necessário), visando a otimização dos fluxos de trabalho e agilidade na solução das demandas, com atuação acolhedora dos times, promovendo sempre o diálogo adequado e uma experiência positiva ao cliente; Desdobrar e garantir o cumprimento das diretrizes estratégias, projetos, Metas e ações para suportar o negócio; Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaboradores. Sugerir ações de capacitação, sempre que necessários e realizar avaliação de performance e desenvolvimento mensalmente; Analisar performance diária (produtividade, qualidade, SLA's, temas ofensores), identificando tendências, padrões e oportunidades de melhorias, e apresentando relatórios regulares à gerência com insights significativos, evitando formação de backlog; Manter uma comunicação clara e proativa com todos da área e das áreas de suporte, fornecendo informações relevantes na identificação de problemas e colaborando na resolução; Mediar conflitos, buscando soluções que atendam às expectativas do cliente e estejam alinhadas com as diretrizes da empresa; Garantir que todas as práticas da área estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis (NR 17, LGPD, CDC, CLT, Órgãos Reguladores), mantendo-se atualizado sobre mudanças relevantes na legislação e mitigando eventuais riscos; Report de custos e controles dos pagamentos transacionados na área; Promover a cultura de inovação e melhoria contínua, recomendando e apoiando na implementação de novas tecnologias e/ou processos, promovendo a eficiência e a satisfação do cliente; Elaborar os relatórios de performance e satisfação mensal, contemplando incidentes e impactos operacionais (Pessoas, Sistemas e Processos).
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Encarregado ou supervisor de atendimento
Empresa:
Assai Atacadista
Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - hipermercados.
Ramo:
Comércio Atacadista
(FF)