Analista de Sucesso do Cliente Junior - Brasília, Brasil - Instabuy

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    Instabuy Brasília, Brasil

    há 3 semanas

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    Descrição

    A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução?

    Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.

    Atribuições:

    • Onboarding de clientes;
    • Ongoing de clientes;
    • Renovações;
    • Upsell de produtos;
    • Gestão de Churn;
    • Garantir aumento de LTV dos clientes;
    • Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem ajudar;
    • Cadastro de produtos na plataforma;
    • Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma;
    • Elaborar, gerir e implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo setores que fazem parte da experiência do cliente.

    Requisitos:

    • Experiência mínima de 1 ano na área;
    • Previa experiência com setor supermercadista será diferencial;
    • Capacidade de persuasão;
    • Ótima comunicação oral e escrita;
    • Alta capacidade de organização, orientação a números;
    • Proatividade;
    • Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
    • Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente;
    • Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo.

    Benefícios:

    • Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios;
    • Confraternizações divertidas no final do mês;
    • Premiação de engajamento;
    • Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação;
    • Convênio com a OpenEnglish;
    • Férias coletivas e individuais;
    • Comemoração de datas festivas;
    • Universidade corporativa Sólides;
    • DayOff no aniversário.

    Contratação: CLT - Presencial.

    Horário: Integral.

    Local de atuação: CDT, Unb - Brasília.

    Residir em Brasília ou entorno.

    Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no .