Analista de Customer Success - São Paulo, Brasil - OPUS RH

Descrição

EMPRESA

Atuando desde 2008 como uma das principais empresas do segmento de Painéis de Led no mercado nacional e internacional.

ATIVIDADES

Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais responsabilidades são:

- Acompanhamento dos KPIs e da performance dos serviços/produtos;
- Priorizações de demandas e atividades;
- Relacionamento com clientes internos e externos;
- Identificação de problemas e/ou oportunidade;
- Atuar em gestão da carteira de retenção.

EXIGÊNCIAS

- Organização, proatividade, senso de urgência e boa comunicação serão chave no seu dia-a-dia;
- Habilidade em resolução de problemas será um diferencial;
- Necessário habilidade com análise de números e KPIs, com conhecimento em Excel / planilhas;
- Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power point;
- Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
- Habilidade em SAC e Reclame Aqui será um diferencial;
- Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience.

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO

Tipo de Contratação: Efetivo - CLT
Local de Trabalho: Vila Anastácio - Lapa
Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 8h às 18h I Sexta das 8h às 17h

Salário: R$ 3.000 à 3.500,00
Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$28,00 por dia) + Convênio médico 50%

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos