Supervisor De Cobrança Jr - Sorocaba, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Economia e áreas correlatas. Pacote Office Intermediário; Experiência na área de cobrança;Liderança;Foco em resultados;Gestão de conflitos;Empatia;Criatividade/Inovação; Agilidade com qualidade;Comunicação eficiente;Pensamento crítico.

Supervisionar as atividades da operação de cobrança da instituição;Desenvolver e implementar estratégias visando o cumprimento dos índices de cobrança, maximizando os resultados;Acompanhar diariamente o resultado dos operadores com base nos relatórios, visando identificar os pontos de melhoria;Aplicar feedbacks de monitoria, através de escuta de gravação, visando melhoria na qualidade do atendimento de acordo com os procedimentos;Realizar a gestão da carga horária dos operadores e escalas, com o acompanhamento e correção do espelho de ponto, assegurando as exigências trabalhistas e gestão da mão de obra;Acompanhar e avaliar o desempenho do operador, através de acompanhamento diário e treinamentos para o desenvolvimento do profissional, garantindo as entregas esperadas.