Técnico de suporte em TI - Recife, Pernambuco
há 6 horas
Descrição do trabalho
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados);
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
- Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos;
- Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares;
- Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas;
- Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria;
- Escalar demandas para níveis superiores quando necessário;
- Manter organização e documentação dos atendimentos.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI);
- Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office);
- Boa comunicação, organização e interesse em aprender;
- Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade;
- Laudo médico que comprove condição de PCD (conforme legislação).
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento;
- Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk;
- Noções de ITIL ou ferramentas de chamados;
- Vivência com ambientes corporativos.
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