Analista Operação Comercial Junior - São Paulo, Brasil - Claro
Descrição
Job descriptionPrazer, somos a ClaroAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.
Também somos a 5o marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.E tem mais:
inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.
Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente Main responsibilitiesO que te espera no dia a dia:Desenvolvimento de programas como Descomplica:
Live trimestral com convidados de outras áreas sobre as principais dúvidas do processo e operação;Acompanhar, propor soluções e dar suporte aos canais de vendas e áreas da diretoria, atuando junto as unidades de negócio, executando atividades por meio de direcionamento, sanando as dúvidas das operações, elaboração de documentos, levantamento e análise de dados.
Gestão indireta esteira de vendas de todos os produtos e segmentos Claro empresas;Apoio comercial para todos os canais regionais e nacionais, interação com RCV, Suporte a Vendas, áreas de apoio a esteira de vendas e Hitss garantindo funcionamento de todos os fluxos;Otimização dos fluxos, inovação e simplificação de processos dentro do dia a dia da operação garantindo agilidade e conclusão da venda no menor tempo possível;Gestão dos KPI ́s de todas as etapas, garantindo SLA X qualidade da entrega;Identificar melhorias nos fluxos e processos, a fim de tornar a esteira mais dinâmica;Identificar principais ofensores de efetividade e atuar fortemente nas correções;Garantir que aconteça o fluxo de comunicação nas alterações de regras de negócio junto as áreas de apoio;Gestão de canais Nacionais e Regionais acompanhando principais pedidos, listas de prioridades e principais necessidades;Acompanhamento de chamados de erros massivos e impactos junto ao time do RCV; Requirements and skillsBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Experiência na área comercial com conhecimento em tipo de venda presencial (lojas e varejo) e não presencial (televendas e online);Desejável experiência de suporte comercialConhecimento de Pacote Office;Vaga para São Paulo - CapitalPara fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São PauloEnsino Superior Completo em Administração e afins;É diferencial:Pós-graduação Additional informationNa Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios.
Veja só:
Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Convênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito maisNa nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.
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