- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e assistência em todos os aspectos do processo de vendas;
- Compreender profundamente as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas para ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e de produto para garantir a implementação bem-sucedida de soluções de negócios para os clientes;
- Monitorar e medir a satisfação do cliente e propor melhorias no processo para garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos;
- Fornecer treinamento e suporte para clientes em relação aos nossos produtos e serviços, ajudando-os a maximizar seu uso e retorno sobre o investimento;
- Realizar análises de dados para identificar oportunidades de venda adicionais para nossos clientes e trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas para convertê-las em negócios.
- Fazer reuniões periódicas com clientes.
- Ter conhecimento sobre o processo de abertura de oportunidades, via Dynamics;
- Ter conhecimento sobre as Telas do Visual Linx, utilizadas para redução, rescisão e contestação;
- Conhecer sobre nossa dinâmica de faturamento, cobrança e Portal do Cliente.
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita em português;
- Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
- Compreensão dos princípios de vendas e marketing;
- Habilidade para trabalhar em equipe e em colaboração com outras equipes;
- Capacidade de analisar dados e identificar tendências;
- Excelente habilidade em resolver problemas e tomar decisões;
- Forte motivação para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos de negócios;
- Experiência com ferramentas de CRM e de suporte ao cliente é um diferencial.
Analista Customer Success Júnior - Garça, Brasil - Linx
Descrição
POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?
A Linx é uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil segundo a GPTW e os mais de 4 mil colaboradores que no decorrer desses 37 anos de história são nossos protagonistas na revolução do varejo. Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior
Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras. Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada
Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista Customer Success Júnior no time de e Food :
Quais desafios a nossa área tem para você?
Buscamos uma pessoa que seja top na comunicação e esteja disposto(a) a ajudar nossos clientes a vender muito mais com nossos produtos e serviços.
Se você tá ligado(a) nessa vibe e quer ajudar a fazer acontecer, cola com a gente e vem ser parte desse time incrível que tá mandando ver no atendimento ao cliente
Como será o seu dia a dia #soulinx:
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx , também cuidamos de você de outras formas:
Jornada de trabalho hibrida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Day Off de aniversário
Bolsa de estudos e cursos livres
Participação de lucros e resultados
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
Meu Pet Club
Férias & Co
Presente de casamento
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
Parceria com redes de academia pela Gympass.
Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.