Pessoa Analista de Implantação Trilíngue - Pleno

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.

Responsabilidades e Atribuições:

• Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
• Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
• Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
• Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
• Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
• Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
• Mantenha comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.

Requisitos e Qualificações:

• Idiomas: Inglês e espanhol fluentes, com conforto para reuniões em ambos os idiomas.
• Habilidades interpessoais:
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Trabalho em equipe.
  • Inteligência interpessoal para gerenciamento de conflitos.
  • Flexibilidade e disponibilidade para atender clientes em diferentes fusos horários (planejadamente).
• Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em implantação de software, preferencialmente no segmento de logística.
• Testes integrados e análise de demandas por criticidade.
• Banco de dados: PostgreSQL, SQL Server, Oracle.
• Ferramentas e metodologias:
  • Docker, Jenkins, máquinas virtuais.
  • Jira, Trello (gestão ágil).
  • Framework Scrum (metodologias ágeis).
• Análise de dados (Excel, Google Sheets) e documentação (Word, PowerPoint, Google Docs).

Benefícios:

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER.
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais.
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS.
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria.
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale refeição e/ou alimentação.
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Espaço de lactário.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche.
• Previdência privada.
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.

Sobre a Empresa:

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo. Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença.

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados. Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

Regime de contratação: CLT