Analista Suporte Ao Cliente I - Campos de Júlio, Brasil - Cargill

Descrição

Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável.

Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.

PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHOO/A Analista Suporte ao Cliente se envolverá com nossos clientes e membros da equipe interna para garantir que fornecemos um excelente serviço ao cliente desde a entrada de contrato até o pagamento final para entregas de produtos.

Buscamos um profissional para coordenar as atividades de conta do cliente com a Cargill, além de destacar oportunidades de negócios para o cliente aumentar sua rentabilidade e melhorar sua experiência com a Cargill.

Nesta função você será responsável pelos principais controles de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Manter as informações da conta para executar com precisão as atividades de pagamento do cliente.
• Resolver problemas de reclamações e problemas de pagamento de clientes, garantindo resolução oportuna, engajamento ativo com clientes e membros da equipe interna para evitar problemas futuros.
• Realizar chamadas de saída aos clientes, conscientizando sobre novas iniciativas de produtos, acompanhando as transações comerciais e destacando oportunidades para uma melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais.
• Fornecer aos clientes da Cargill suporte direto para atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas de produtos de gerenciamento de mercado e risco, contas específicas do cliente e perguntas relacionadas a contratos e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais.
• Realizar funções de compliance e monitoramento, conforme a necessidade surge, relacionada a pagamentos e contratos.
• Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.

QUALIFICAÇÕES

• Superior cursando ou completo
• Pacote Office intermediário
• Desejável conhecimento Power BI
• Experiência anterior com atendimento ao clienteNa Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito.

Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a:

raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei.

A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.