Coordenador de CRM - Belo Horizonte, Brasil - Organização Verdemar

Descrição

Descrição:

Atividades:

• Difundir a cultura do CRM junto aos demais setores da Empresa;
• Identificar oportunidades e criar campanhas junto aos compradores, focadas em resultados de vendas;
• Propor melhorias nas atividades e processos já implementados, em especial os indicadores, BI, relatórios;
• Criar calendários de CRM de acordo com as necessidades internas e sazonalidades de mercado;
• Mensurar resultados de ações, réguas de comunicação e efetividade de materiais de comunicação;
• Criar e aplicar pesquisas de NPS e satisfação junto aos clientes finais e fornecedores;
• Cuidar da base de dados, bem como sua qualidade nas informações;
• Auxiliar na gestão da equipe de CRM;
• Reportar a gerência da área os resultados obtidos.

Necessário:

• Formação em Comunicação Social, Administração, Engenharia ou áreas similares;
• Conhecimento em ferramentas de BI e CRM com HubSpot, Sales Force, RD Station.
• MBA em Marketing será um diferencial.