Supervisor De Operações Backoffice De Seguro Auto - São Paulo, Brasil - Vagas Altio Tecnologia

Descrição

A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.

/n Ensino Superior completo ou em curso; Conhecimento intermediário em informáti Experiência anterior na função, como Supervisor de SAC Excelente comunicação oral e escrita; Bom relacionamento interpessoal Conhecimentos em operações de BackOffice de seguro Auto Excel intermediário, distribuição da demanda e direcionamento operacional, bem como a construção de KPI's /n Acompanhamento diário da equipe, elaborar o planejamento dos processos, supervisionar a equipe em tempo real, acompanhar as atividades dos analistas, entre demais rotinas do cargo, acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade e pontuais de oportunidades