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    Supervisor de Telemarketing - Salvador, Brasil - TEL Centro de Contatos

    TEL Centro de Contatos
    TEL Centro de Contatos Salvador, Brasil

    há 2 dias

    Default job background
    Descrição
    Requisitos:
    Maior de 18 anos;
    Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
    Escolaridade: Superior Completo;
    Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center.
    Atividades:
    . Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, intervindo e assumindo o atendimento quando necessário;
    . Supervisionar os períodos de descanso e escalas de atendimento (monitoramento das pausas, fila de espera e métricas inerentes ao bom funcionamento da Central Nacional de Relacionamento, inclusive quando da necessidade de liberação para treinamentos);
    . Dar suporte aos atendentes no tocante às atividades, procedimentos e rotinas de atendimento aos clientes, bem como esclarecer dúvidas, e interagir diretamente no sistema de atendimento, objetivando assegurar o alcance das metas estabelecidas neste termo (conforme tabela de SLA's);
    . Instruir e orientar, os operadores quanto a melhor forma de atendimento a casos rotineiros e a casos especiais; Realizar treinamentos pontuais com sua equipe, caso necessário, com apoio do Analista de Treinamento;
    . Registrar diariamente as ocorrências de eventualidades; consolidar a percepção da avaliação do desempenho individual de sua equipe, tanto no aspeto operacional como no comportamental;
    . Apurar os motivos da elevação do índice de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e/ou indiretamente na produtividade dos atendentes sob sua supervisão, propondo ações corretivas cabíveis; Construir clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes. Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de supervisão
    • Número de vagas: 3
    • Local de trabalho: Salvador, BA
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • Dinamismo
    • Saber motivar
    • Capacitação técnica
    • Foco na resolução de problemas
    • Orientação a resultados
    • Automotivação
    • Esculta ativa
    • Comunicação
    • Liderança
    • Trabalho em equipe
    • Empatia
    • Pró-atividade
  • Posta Vagas

    Supervisor (A) De Telemarketing – Salvador – Ba

    há 6 horas

    Posta Vagas Salvador, Brasil

    . 1600,00 Ensino Médio Completo Necessário ter experiência vale transporte / vale refeição Salário: R$ Por Mês - Posta Vagas Brasil ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Supervisor De Telemarketing – Salvador – Ba

    há 2 dias

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Salvador, Brasil

    . 1600,00 Com experiência Ensino Médio completo Carga Horária: Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 18:00 com 1 hora de almoço ...

  • Grupo SH Brasil

    Agente de Atendimento

    há 10 horas

    Grupo SH Brasil Salvador, Brasil

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. · Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para to ...

  • Atma

    supervisor de libras

    há 8 horas

    Atma Salvador, Brasil

    Prezado candidato · Estamos com vagas abertas para Supervisor Intérprete de LIBRAS. · Necessário que tenha o curso em intérprete de Libras, experiência com gestão e boa comunicação com a comunidade surda. · Se interessou pela vaga? Cadastre o seu currículo.Local de trabalho: Salv ...

  • Atma

    Supervisor De Operações

    há 6 horas

    Atma Salvador, Brasil

    Cargo: Supervisor de Operações Local de Trabalho: Site Boa Viagem Carga horária: 220 horas (6x1) Horário de Trabalho: A definir - Presencial Pré requisitos: Ensino Médio Completo. Conhecimento em Pacote Office. Principais atividades: Supervisionar as atividades da equipe de Opera ...

  • Atma

    Supervisor De Operações

    há 4 dias

    Atma Salvador, Brasil

    Descrição Local de Trabalho: Site Boa ViagemCarga horária: 220 horas (6x1)Horário de Trabalho: A definir - PresencialPré requisitos:Ensino Médio Completo. Conhecimento em Pacote Office. Principais atividades:Supervisionar as atividades da equipe de Operação, de maneira a atingir ...

  • Grupo Sh Brasil

    Agente De Atendimento

    há 6 horas

    Grupo Sh Brasil Camaçari, Brasil

    Sabemos que as pessoas são os mais importantes instrumentos das empresas. Todas as ações estratégicas e operacionais dependem da saúde dos seus integrantes. Pessoas completamente saudáveis são capazes de elevar ao máximo a capacidade organizacional. Foi para cuidar das pessoas na ...