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- Prestar suporte técnico e operacional para sistemas WMS e CRM (Fidelidade);
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a esses sistemas, garantindo a continuidade das operações;
- Abertura e acompanhamento de chamados, gerenciando o fluxo de incidentes end-to-end garantindo a resolução;
- Colaborar com fornecedores e equipes internas para assegurar a integridade e eficiência dos sistemas utilizados;
- Diagnosticar problemas em integrações entre sistemas para garantir a comunicação e a sincronização de dados. Qualificações Necessárias:
- Experiência comprovada como Analista de Suporte no varejo, com foco em sistemas WMS e CRM (Fidelidade);
- Conhecimento sólido em desenvolvimento, com experiência em integrações (APIs);
- Habilidades analíticas e capacidade comprovada de diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
- Excelentes habilidades de comunicação para interagir com equipes multifuncionais e áreas de negócio;
- Inglês avançado ou fluente. Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades equitativas para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas. Candidate-se agora e venha fazer parte da comunidade de beleza mais amada do mundo
Analista de Sistema Sênior - Brazil, Brasil - LVMH
Descrição
Position
Analista de Suporte Sênior (WMS e CRM)
Profile
Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria.
Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza
Principais Responsabilidades: