Arquiteto Java - Brasília, Brasil - Mirante Tecnologia

Descrição

A Mirante Tecnologia é uma empresa sólida e confiável que atua desde 1998 em diversos segmentos do mercado, transformando ideais e necessidades em produtos e serviços de alto valor agregado, por meio da concepção de soluções versáteis e inteligentes. O foco da Mirante está na agilidade para atender o cliente e o mercado na velocidade das suas necessidades, sem perder a qualidade

Service Delivery Manager (SDM) - Especialista em Gestão de Serviços ( Java)

Experiências necessárias:

• Experiência como Arquiteto de soluções para mapear, projetar e migrar soluções de ponta para diversos seguimentos de clientes.
• Arquitetura de microsserviços, conteinerização e orquestração de aplicações para alta escalabilidade e disponibilidade. Arquitetura coorporativa.
• Experiência em pré venda e atendimento/ relacionamento com o comercial.
• Experiência comprovada em gestão de serviços para ambientes de missão crítica.
• Habilidades sólidas de liderança, tomada de decisão e resolução de problemas para grandes times de alta performance.
• Comunicação clara e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar criativamente e analiticamente para resolver problemas.
• Experiência anterior em Managed Services e histórico bem-sucedido de gestão de contratos de médio/grande porte.
• Excelência na comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horário flexível.

Responsabilidades:

• Construir e manter relacionamentos pessoais com executivos-chave do cliente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
• Colaborar ativamente com a gerência sênior do cliente para entender as necessidades e requisitos do negócio.
• Garantir que as equipes de operações estejam preparadas para mudanças, mantendo altos padrões de produtividade e qualidade.
• Reconhecer e entender as necessidades e requisitos tanto da Claranet quanto do cliente para garantir uma entrega eficiente dos serviços.
• Alcançar metas de produtividade, qualidade e comportamento, demonstrando liderança e habilidades de resolução de problemas.
• Estabelecer e manter relações de longo prazo com clientes e fornecedores de terceiros.
• Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços.
• Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade, assegurando um impacto mínimo no ambiente do cliente.
• Apresentar relatórios gerenciais sobre os serviços prestados, facilitando a resolução de problemas e a tomada de decisões informadas.

Todas as nossas vagas são extensivas para profissionais PCD