Coordenador de customer success - Criciúma, Brasil - Next Fit

Descrição

Sobre a Next Fit Somos um Saa S B2 B para negócios fitness com mais de 8.000 clientes e mais de 130 colaboradores.

Destacando-se como o sistema do segmento que mais cresce no Brasil. Estamos recrutando um Coordenador de Customer Success. Nosso setor de customer success é um dos maiores da empresa.

Com processos bem definidos e um histórico impressionante de resultados, alcançamos metas consistentes ao longo de todos os meses do último ano e começamos 2024 com o mesmo ímpeto.

No que tange a estrutura de time, possuímos CS OPs, CS Enablement, Middle managers e Head. Além de processos bem estruturados e um playbook validado. Como coordenador, você terá a oportunidade de se envolver ativamente na manutenção e aprimoramento dos processos existentes.

Sua principal responsabilidade será o desenvolvimento eficaz da equipe, garantindo que eles entreguem resultados consistentes e garantam o sucesso de nossos clientes.

Acreditamos verdadeiramente que o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso.

Portanto, se você é apaixonado por fazer a diferença e está motivado a impulsionar nossa empresa rumo à escala, mantendo a excelência, esta vaga é para você.

Principais responsabilidades:
Gestão e desenvolvimento de lideranças Gestão de processos e documentações Contratações e desligamentos Análise de indicadores e report de resultados Desenvolvimento e acompanhamento de projetos Produtividade e eficiência do setor Requisitos: 4 anos ou mais na área de customer success em empresas de tecnologia 1 ano ou mais atuando com gestão de equipes