Analista de Suporte N1 - São Paulo, São Paulo
há 1 mês
Resumo do Puesto
Venha integrar um time de excelência somos a Eyemobile uma startup que nasceu para revolucionar o varejo Nossa missão é simplificar a forma como negócios vendem através de inovação e tecnologia Estamos há 12 anos no mercado e em nossa história temos muitos aprendizados e conquistas que nos ajudaram a construir uma cultura sólida com base em três pilares o Cuidar Imaginar e Simplificar Tudo isso pensando em nossos clientes parceiros colaboradores e na tecnologia Se você se identifica com valores como Simplicidade Agilidade Confiança Inovação e Experiência do Cliente já está há um passo à frente Então continue lendo para conhecer mais sobre essa oportunidade que pode mudar sua carreira Como Analista de Suporte N1 seu principal desafio será apoiar a jornada do cliente orientando quanto dúvidas buscando soluções para possíveis problemas garantindo sucesso na utilização da ferramenta No seu dia a dia estas serão suas responsabilidades Realizar atendimento multicanais como Movidesk email WhatsApp Analisar incidentes dúvidas novas solicitações melhor experiência na central Atendimento Executar alterações relacionadas asões financeiras dos clientes Reportar ao Time Suporte N2 incidentes ou problemas plataforma Identificar problemas tendências atendimentos aos parceiros Realizar pesquisa documentação técnica aplicação entendimento ambiente parametrização Garantir alta satisfação medido por métricas avaliação tickets CSAT Se relacionar outros departamentos empresa entregar melhor experiência cliente Para desempenhar estas atividades entendemos que você precisa ter Desejável graduação completa cursando Experiência anterior suporte atendimento clientes multicanais Desejável experiência prévia Startups empresas TECH Boa comunicação verbal escrita Proatividade organização disciplina demandas cotidiano Capacidade analítica resolução problemas Empatia bom ouvinte Mais informações Modelo contratação Prestador Serviço PJ Disponibilidade trabalhar híbrido São Paulo Florianópolis Nosso time suporte atua horários diferentes disponibilidade horários importante nós Horários Segunda Quarta dias dias dias Sexta Domingo Acha vagã pra você Não perca tempo venha fazer parte da revolução varejo gente #vemsereyemaker Na Eye compromisso promoover um ambiente igualitário diverso inclusivo estimulando respeito valorização diferenças Por isso todas pessoas candidatas qualificadas serão consideradas processo seletivo independentemente raça gênero orientação sexual religião naturalidade nacionalidade deficiência idade características.
Descrição da vaga
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