Analista sênior de relacionamento com o cliente - BELO HORIZONTE - BE - BILINGUAL EDUCATION

    BE - BILINGUAL EDUCATION
    BE - BILINGUAL EDUCATION BELO HORIZONTE

    há 13 minutos

    Default job background
    Descrição

    O que é o Be?

    Somos um Currículo de Educação Bilíngue que tem como objetivo formar cidadãos preparados para os desafios da vida e do mundo.

    Acreditamos que a Educação Bilíngue tem o poder de transformar o presente para a construção de um futuro melhor para estudantes de todo o Brasil.

    E o que buscamos?

    Estamos buscando uma pessoa Analista Sênior de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) que atuará no time de Relacionamento do Be.

    Vamos traduzir em atividades?

    • Fidelizar e satisfazer clientes por meio de uma gestão de relacionamento personalizada;
    • Encantar nossos clientes com um atendimento excepcional e respostas ágeis, proporcionando uma experiência positiva e envolvente. Nosso objetivo é superar as expectativas dos clientes e cultivar relacionamentos duradouros, baseados na confiança e na satisfação;
    • Mobilizar equipes parceiras, incluindo assessoria pedagógica e áreas técnicas, para solucionar problemas complexos.
    • Prevenir churn com uma compreensão profunda das necessidades dos clientes, incentivando renovações proativas e promovendo a fidelização;
    • Desenvolver e implementar planos de ação eficazes para alcançar as metas de SLA nas demandas dos clientes, impulsionando a melhoria contínua no atendimento;
    • Conduzir renegociações contratuais e implementar estratégias de cross-selling;
    • Realizar follow-ups contínuos para acompanhar a jornada do cliente e identificar áreas de melhoria.
    • Manter contato constante com diversas áreas internas (pedagógico, comercial, relacionamento, logística e financeiro) para facilitar a comunicação e resolver questões com os nossos parceiros.

    E o que você precisa para se juntar a nós?

    • Ensino superior completo.
    • Experiência sólida em operações de atendimento e gerenciamento de KPIs.
    • Perfil analítico e crítico, com habilidade para usar dados em decisões estratégicas.
    • Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de trabalhar bem em equipe.
    • Capacidade de autogestão em processos e rotinas operacionais.
    • Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets.
    • Habilitação B.

    Diferenciais:

    • Pós graduação em áreas afins;
    • Atuação em segmento de educação;
    • Conhecimento em ChatGPT ou ferramentas similares.
    • Cursos de experiência/sucesso do cliente, OKRs ou similares.

    Modelo de Trabalho:

    • Regime de trabalho: Híbrido (2x3)
    • Modelo de contratação: CLT
    • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
    • Horário de trabalho: Horário flexível 09:00 as 18:00

    Benefícios:

    • Vale Alimentação/Vale Refeição flexível;
    • Vale Transporte/Mobilidade;
    • Total Pass - Clube de Vantagens e Descontos em academias;
    • Programa de assistência psicológica Vittude;
    • Plano de Saúde e Odontológica Bradesco;
    • Day off no dia de aniversário;
    • Seguro de Vida.

    Etapas do Processo Seletivo

    • Análise de Currículo;
    • Entrevista com o RH;
    • Entrevista com Gestor;
    • Case;
    • Entrega de Documentos;
    • Contratação.
  • Unique Proteção Veicular

    Atendimento ao Cliente

    há 12 horas

    Unique Proteção Veicular BELO HORIZONTE

    Descrição do Trabalho · A empresa, experiente em proteção veicular, busca profissionais proativos e comunicadores para prestar atendimento ao cliente de alta qualidade. · Atividades Principais: · Atendimento ao cliente online e presencial; · Abertura e regulação do sinistro; · In ...

  • Loovi

    Atendimento ao Cliente

    há 3 dias

    Loovi BELO HORIZONTE

    A Loovi é uma insurtech que conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros. Nossa missão é simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis. · Desenvolvimento da Equipe · Nós estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equip ...

  • PORTAL TALENTOS

    Atendente de clientes

    há 13 minutos

    PORTAL TALENTOS BELO HORIZONTE

    Descrição do Cargo · Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa. · Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados; · Registrar atendimentos e atuali ...

  • ORTEP SEG SISTEMAS DE PONTO E ACESSO

    Sucesso do Cliente

    há 17 horas

    ORTEP SEG SISTEMAS DE PONTO E ACESSO Belo Horizonte

    Junte-se a uma jornada de transformação · Objetivo da Viagem · Nossa equipe está crescendo e estamos procurando por novos colaboradores com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem. Nossa missão é transformar o controle da jornada das empresas. · D ...

  • QUALITYCERT CERTIFICACAO LTDA

    Atendimento ao cliente

    há 16 horas

    QUALITYCERT CERTIFICACAO LTDA BELO HORIZONTE

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert, oferecendo segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores. · Descrição da Vaga · Nossa equipe está crescendo cada vez mais e agora estamos procurando por uma pessoa para atuar como Agente de Registro. · Respons ...

  • Solutions RH

    Suporte ao Cliente

    há 20 horas

    Solutions RH Belo Horizonte Tempo Integral

    Você busca um desafio em atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica na For People, empresa de tecnologia voltada para o RH? · Descrição da Vaga · Nós estamos procurando por um profissional de Suporte ao Cliente para atuar em nosso sof ...

  • Grupo Qualitycert

    Atendimento ao cliente

    há 2 dias

    Grupo Qualitycert Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

    Venha fazer parte do nosso time de Agente de Registro! · Nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas e profissionais liberais. · Principais Desafios: · Realizar atendimento ao cliente por videoconferência e presencial; · Analisar documentos pessoais ou empresar ...

  • Lacerda Diniz Sena Advogados

    Experiência do cliente

    há 12 minutos

    Lacerda Diniz Sena Advogados BELO HORIZONTE

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success · Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. · Suas Atividades e Desafios serão: · Enten ...

  • Revvo

    Atendente de clientes

    há 1 dia

    Revvo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

    Atender ao cliente com cordialidade e eficiência, fornecendo informações precisas e preenchendo registros internos de forma apropriada. · Funções · Fazer atendimento telefônico aos clientes, prezando pela qualidade do serviço prestado. · Prestar suporte adequado para resolver dúv ...

  • Avax

    Atendimento ao cliente

    há 12 horas

    Avax BELO HORIZONTE

    Requisitos: · Inglês e Espanhol intermediário; · Formação superior em áreas afins; · Pacote Office Avançado; · Comunicação Assertiva; · Perfil Dinâmico e Proativo; · Facilidade de aprendizagem e adaptação; · Uso eficiente do tempo; · Disciplina com a organização de processos e co ...

  • Porta Azul Recrutamento

    Atendimento do cliente

    há 16 horas

    Porta Azul Recrutamento BELO HORIZONTE

    Atendimento ao Cliente · Realizamos uma aproximação personalizada com nossos clientes através de várias plataformas, priorizando sempre a satisfação e resolução dos problemas que eles enfrentam. · Responsabilidades: · Acompanhar pedidos e resolver questões relacionadas a entregas ...

  • Naturals Produtos Digitais Ltda

    Sucesso Do Cliente

    há 21 horas

    Naturals Produtos Digitais Ltda Belo Horizonte

    Estamos à procura de um profissional motivado para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente em uma empresa que atua no segmento da saúde, especializada em nutrição e treinadores pessoais com acompanhamento individualizado. · Descrição do Cargo · O nosso time está em constante ...

  • Huork

    Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    há 8 horas

    Huork Belo Horizonte

    Auxiliar de Atendimento ao Cliente · O auxiliar de atendimento ao cliente será responsável por receber pacientes, clientes e acompanhantes, orientá-los e encaminhá-los para o atendimento. · Atividades Principais: · Recepcionar pacientes e clientes; · Orientar pacientes e clientes ...

  • PATRIMAR ENGENHARIA S.A.

    Assistente de Relacionamento ao Cliente

    há 12 horas

    PATRIMAR ENGENHARIA S.A. BELO HORIZONTE

    Atividades: · Acompanhar solução dos problemas. · Receber ligações de Clientes. · Encaminhar projetos executivos e instalações aos clientes, realizando atendimentos para sanar dúvidas em projetos de arquitetura e de instalações, buscando a satisfação do mesmo. · Realizar atividad ...

  • Vivo (Telefônica Brasil

    Gerente(a) Serviço ao Cliente

    há 5 dias

    Vivo (Telefônica Brasil Belo Horizonte

    Job Description · Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao Cliente · Para oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes, temos um time de Operação e Manutenção de Serviços ao Cliente para garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos client ...

  • Grupo Aposta Ganha

    Assistente de Relacionamento com o Cliente

    há 3 dias

    Grupo Aposta Ganha BELO HORIZONTE

    Sobre a Empresa: · Com mais de 10 anos de experiência, somos uma empresa 100% brasileira que une inovação e tradição. · Nossa missão é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, com foco em ética, qualidade e transparência. · Função: · A ...

  • Localiza&Co

    Atendente assistencia clientes

    há 16 horas

    Localiza&Co BELO HORIZONTE

    Resumo da Vaga: · Acompanhe a nossa equipe de assistência ao cliente, oferecendo suporte às atividades da área e contribuindo para a satisfação dos clientes. · Responsabilidades: · Realizar atendimento ao cliente de classe mundial, proporcionando uma experiência humanizada e de s ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Sucesso Do Cliente

    há 1 semana

    buscojobs Brasil Minas Gerais, Brazil

    Somos uma empresa de tecnologia inovadora que busca revolucionar a Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. · Resumo do cargo · Nossa plataforma é completa e verdadeira, oferecendo soluções para RH e Departamento Pessoal para todos os negócios do país. · Descr ...

  • Select rh

    01 – Atendimento ao Cliente

    há 3 dias

    Select rh Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

    Descrição do Cargo: · O candidato selecionado realizará o atendimento telefônico aos clientes com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento da empresa. · Sua principal responsabilidade será executar atividades que prezem pela agilidade e qualidade dos atend ...

  • Loovi

    Atendimento digital ao cliente

    há 13 minutos

    Loovi BELO HORIZONTE

    A Loovi é uma insurtech (conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros) e tem como propósito simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis.Estamos buscando um(a) profissional apaixonado(a) atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe ...

  • Localiza&Co

    atendente assistencia clientes

    há 1 semana

    Localiza&Co Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

    Construa o Futuro da Mobilidade Sustentável · Nossa história é marcada pela constante evolução e busca por soluções inovadoras para a mobilidade sustentável. À medida que nos conectamos com talentos e habilidades múltiplas, impulsionamos nosso movimento para conquistar resultados ...

Empregos
>
Belo Horizonte