Analista De Sucesso Do Cliente - Salvador, Brasil - Heli De Sá Rh E Consultoria

Descrição

• Construir estratégia para gerenciar onboarding dos clientes;
• Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua Jornada;
• Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade;
• Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso;
• Levantar novas oportunidades de negócio (Upsell) e se antecipar oportunidades potenciais a riscos;
• Constantes feedbacks para melhorias do produto a partir das necessidades dos clientes.

• Ter atuado como CS em empresa de turismo ou tecnologia;
• Possuir experiência na área de CS no mínimo 1 ano;
• Conhecimento em onboarding em CS.
• Se sentir confortável em um ambiente de constante mudança;
• Habilidade na parte de dados e indicadores;
• Excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para guiar o nosso cliente em suas estraTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.

• Vale
• transporteHorário de trabalho:
• Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicional:
• 13o salário
  Experiência:
• Atendimento ao Cliente na área de turismo ou tecnologia (preferencial)