analista de suporte computacional - Rio Grande, Rio Grande do Sul, Brazil - ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.

Descrição

Cargo: ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL

Descrição do cargo:

• Realizar suporte técnico para resolução de problemas e incidentes relacionados a TI.
• Apoiar a equipe na manutenção e melhoria dos serviços e soluções de TIC.
• Exercer atividades com grau elevado de complexidade e criticidade, que requer experiência e qualificação profissional diferenciada.

Responsabilidades:

1. Apoiar e orientar os demais integrantes da equipe na categoria de serviço, sempre que necessário.
2. Garantir o cumprimento dos Níveis Mínimos de Serviço para requisições, incidentes, problemas, mudanças, que tenham envolvimento da categoria de serviço.
3. Fazer a interlocução com a equipe da contratante em relação a demandas, projetos, e demais assuntos relativos à categoria de serviço.
4. Conduzir o trabalho de estabilização dos serviços e Soluções de TIC.
5. Elaborar ou revisar o relatório operacional mensal entregue para a fiscalização.
6. Executar as demandas específicas ou rotineiras que requerem maior conhecimento técnico.

Requisitos:

• Nível Superior Completo.
• Windows Server (2019 ou superior) - 3 anos de experiência.
• Ferramenta ITSM - 2 anos de experiência.
• Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4.

O que oferecemos:

• Salário competitivo.
• Vale Alimentação.
• Vale Transporte.
• Convênio SESC.
• Seguro de vida.

Sobre nós:

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.