Supervisor(A) De Andar I - Mata de São João, Brasil - Tivoli

Descrição

Descrição da vagaSupervisionar e orientar a equipe de camareiros(a) nas tarefas dos andares (UHs), de acordo com os padrões do hotel;Inspecionar apartamentos para liberação no sistema;Registrar ordens de serviço para manutenções necessárias nas UH's;Monitorar a realização das ordens de serviços solicitadas ao Departamento de Manutenção;Emitir relatórios diários;Liderar equipe de camareiros(a) sob sua responsabilidade;Treinar a equipe quanto aos padrões e procedimentos da companhia; Acompanhar auditorias externas sobre os serviços na área de apartamentos;Implantar e monitorar medidas corretivas para eventuais não conformidades encontradas nas auditorias;Indicar necessidade de materiais operacionais (limpeza, higienização e enxovais) à Governanta;Realizar inventário de materias conforme procedimentos da empresa;Atuar com foco na superação das expectativas dos clientes, proporcionando um excelente serviço.

QualificaçõesNecessário ensino médio completo e inglês intermediário;Desejável experiência em Governança, preferencialmente, em hotelaria de luxo;Cursos relacionados a Hotelaria, Turismo, Administração, Governança e Atendimento ao Cliente também são desejáveis.