Customer Success Onboarding - Florianópolis, Brasil - grupo portero

Descrição

PRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS

É assim que nos chamamos carinhosamente

• Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo.
• Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer construir e da transformação que é capaz de gerar para viver em um mundo melhor.
• Ser Vizinho e Vizinha é ter autonomia e proatividade. É sempre considerar nossos valores em suas decisões, e procurar fazer tudo com garra e vontade.

A área de Customer Success tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

• Contato frequente através videochamadas com o CS Onboarding das unidades próprias;
• Controle sobre implantações e pendências;
• Report direto para Coordenação da área;
• Levantamento dos principais números sobre implantações;
• Análise dados pós implantações;
• Manter relacionamento saudável com os times da Técnica, Comercial e CS das unidades próprias;
• Fazer a cobrança de prazos no cotidiano do CS Onboarding das unidades próprias;
• Implantar e contribuir para a criação de processos de auditoria junto ao time;
• Orientar e treinar time de CS Onboarding sobre os processos da área.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Conhecimento em Planilhas e Ferramentas Google;
• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
• Experiência com relacionamento ao cliente;
• Habilidade com tecnologia.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Auxílio saúde (plano de saúde e odontológico);
• Auxílio mobilidade;
• Auxílio cultura e educação - entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard.
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• ‍ GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Convênio com SESC e ACATE;
• Descontos na mensalidade em faculdades;
• Cultura que valoriza o 1:1;
• Descontos em restaurantes na região da Sede em Florianópolis;

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

• Híbrido no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;
• 40 horas semanais de segunda à sexta;
• Horário flexível dentro do horário comercial.

Participe do nosso processo seletivo Estamos sempre à procura de pessoas com boas ideias e que queiram causar um grande impacto na vida das pessoas.