analista de atendimento ao cliente jr - Aparecida de Goiânia, Goiás

Apenas para membros registrados Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil

há 1 dia

R$24.000 - R$42.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

Descrição da vaga: · Esta vaga também é inclusiva para PCDs. · Acompanhar a programação diária de veículos, expedições, contato com o cliente e transportador, logística reversa, processos de sinistro de carga e claims; · Elaborar relatórios de desempenho (KPIs) e analisar os dado ...

Descrição do trabalho

Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Acompanhar a programação diária de veículos, expedições, contato com o cliente e transportador, logística reversa, processos de sinistro de carga e claims;

Elaborar relatórios de desempenho (KPIs) e analisar os dados advindos destes processos, bem como, executar os planos de ação corretivos e preventivos.

Requisitos e Responsabilidades:

Quais são os requisitos?

Ensino superior em Logística, Administração ou áreas afins (cursando ou completo).
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado.
Domínio nas ferramentas do pacote Office.

Quais são os responsabilidades?

Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais disponíveis, garantindo comunicação clara, cordial e empática.
Identificar e compreender as necessidades dos clientes, analisando cada situação para oferecer orientações e soluções adequadas.
Interagir com diferentes áreas internas, assegurando um atendimento integrado e contribuindo para a solução completa das solicitações.
Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.
Registrar de forma precisa todas as interações realizadas com clientes, acompanhando o andamento das solicitações até sua conclusão.

Benefícios - Você vai encontrar aqui:

Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);
Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pelo DHL e abrangência nacional);
Refeição (Vale refeição ou Restaurante, conforme localidade);
Transporte (Vale transporte ou fretado, conforme localidade);
PPR Anual (target de 70% do salário fixo mensal);
Seguro de Vida;
Gympass (Rede credenciada de diversas academias);
Clube de desconto (Descontos promocionais em diversas categorias).

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas.
Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.
Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.