Analista Administrativo - Pinhais, Brasil - Executiva Outsourcing

Descrição

Nível: Analista
Cursos de: ? 3° período Processos Gerenciais – Cursando,ADMINISRAÇÃO DE EMPRESAS
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 8:00 às 18:00 com 1h12min de almoço

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreira, Vale refeição de R$ 21,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 200,00, Clube de descontos, Seguro de Vida, Day-off no seu aniversário

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento.

Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de terceirização.

Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.

Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.

Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.

Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.

Descrição da vaga:

Ser o responsável e principal player de contato do cliente com a empresa.

Deverá se aprofundar na realidade do cliente e compreender seu funcionamento e particularidades para ajudar a alcançar os melhores resultados.

Atender ao cliente de forma ágil, prestativa e proativa de acordo com a devida análise técnica e consultiva do serviço oferecido. Atendimento através dos canais de atendimento as demandas do cliente, gestores e fornecedores críticos.

Elaboração e reporte de Relatórios, análises e possíveis interações no sistema SG3;

Suporte quando necessário em webinars e treinamentos (empresas e gestores);

Reunião com gestores para suporte quanto ao processo, sistema, priorizações e reportes;

Recebimento, direcionamento, acompanhamento e reporte do status de pedidos de priorizações por parte do cliente;

Realizar reuniões e ligações ativas conforme necessidade, sempre com foco na resolução da demanda;

Realização de atividades pontuais passadas pelo cliente; Reuniões de monitoria com os fornecedores do cliente;

Auxilio a dúvidas gerais da operação quanto ao cliente;

Atuar com empatia e proatividade frente ao cliente;

Reportar as atualizações sistêmicas, novas funcionalidades e possíveis reflexos no processo do cliente;

Auxiliar no desenvolvimento do time que atua na operação das demandas do cliente.

Garantir que toda comunicação ocorrerá através dos meios oficiais de contato; Garantir o cumprimento do SLA de atendimento - 98% Realizar o reporte mensal das monitorias realizadas com informações quantitativas e qualitativas, assim como os resultados e avanços obtidos, os pontos de ajuste e proposta de melhoria e plano de ação;

Garantir a realização de um treinamento referente as particularidades e cultura do cliente para todos os colaboradores que atuam na conta.

Resiliência; Boa escrita e dicção; Pensamento critico; Proatividade; Comunicação assertiva; Trabalho em equipe; Liderança; Autonomia; Determinação; Capacidade de resolução de problemas; Comprometimento; Flexibilidade.