- Gerenciar e manter uma carteira de clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
- Compreender profundamente as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte personalizado.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita e a satisfação do cliente.
- Colaborar com outros departamentos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada do cliente.
- Definir e acompanhar metas de sucesso do cliente e métricas-chave de desempenho.
- Gerenciar situações de pressão e demandas de urgência de forma eficaz, mantendo a calma e encontrando soluções
- Residência em Blumenau, SC.
- Experiência prévia em Customer Success, em ambiente B2B, de preferência com produto SaaS.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Orientado para resultados, com a capacidade de atingir e superar metas de desempenho.
- Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
- Experiência em trabalho como modelo
PJ.
Executivo de Sucesso do Cliente Sênior - Blumenau, Brasil - Wehandle
Descrição
O que é a Wehandle?
A Wehandle é uma Startup que está mudando a forma como é feita a Gestão de Prestadores de Serviço e Fornecedores no Brasil, facilitando a vida do Fornecedor e dando segurança para o Cliente.
Implementamos tecnologias dentro de nossa plataforma para oferecer a melhor experiência tanto para o Cliente quanto ao Fornecedor, quais tecnologias? Plataforma WEB, RPA (Busca de informações públicas dos fornecedores), IA para inteligência na análise documental, APP com Reconhecimento Facial.
Pessoas que toparam o desafio de mudar um cenário super ultrapassado em grandes corporações no Brasil e na América Latina (por enquanto).
Estamos em busca de uma pessoa com alto potencial e que goste de grandes desafios para ser executivo de contas na wehandle, uma startup de gestão de terceiros que vem crescendo rapidamente e quer se tornar uma das maiores empresas do país.
Queremos uma pessoa com olhar humano e que goste de lidar com desafios diários em um ambiente dinâmico e de alto crescimento.
Executivo de Sucesso do Cliente SêniorBlumenau, SCModelo de contratação:
PJ
Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe de Customer Success.
Se você possui habilidades excepcionais de comunicação, está acostumado a trabalhar com metas, pode lidar com pressão e demandas de urgência, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades:
Requisitos: