Enfermeira (o) Concierge Sênior - Barueri, Brasil - Care Plus

Descrição

Job Description

Enfermeira (o) Concierge Sênior CNP

Sobre a vaga:

Nomercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líderem seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossosbeneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossosprocessos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas,saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.

Ter umambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo fazparte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queiraconstruir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia,idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão degênero ou biotipo.

Acreditamosque a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que osentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nossomelhor.

Principais atribuições:

. Contataros beneficiários VIPs da Care Plus para tratativa de navegação e coordenação docuidado. Proatividade com relação a melhor experiência em saúde. Disseminar emnossos clientes o conceito de atenção primária, cuidado integrado. Ter umserviço com horário estendido ao atual. Proporcionar ao beneficiário umaexperiência única em saúde.

· Acolhero beneficiário e ajudá-lo a navegar na rede, proporcionando uma experiênciaúnica em saúde.

· Proporcionarao cliente o sentimento de cuidado e acolhimento alinhados com o valores emissão da Care Plus.

· Disseminaro conceito da nossa rede credenciada, mostrando valor agregado ao serviço docredenciamento, evitando assim utilização de reembolso.

· Interaçãocom todas as áreas da Care Plus.

· Acompanhamentopré, durante e pós todo o processo inciciado.

· Apoiaro time de Relacionamento (consultores/coordenadores/gerentes) nas conduções decasos que estão sob o acompanhamento da célula do concierge.

· Terconhecimento das tabelas AMB e TUSS.

· Terconhecimento do rol ANS e de suas diretrizes de utilização.

· Registrartodos os processos de contato com beneficiários no sistema RPlus.

· Cumpriros planos operacionais traçados pela Gerência, mantendo-se atualizado com aspolíticas da empresa e os conceitos de exercício profissional de enfermagem.

· Aprimorarconstantemente o conhecimento técnico, integração entre a equipe, mantendo aética, sigilo e a transparência profissional a cada processo.

· Praticare disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.

Requisitos obrigatórios:

· Ensino Superior em Enfermagem.

· Experiência em saúde suplementar.

· Habilidade de comunicação com clientes,traduzindo a linguagem técnica para termos de fácil compreensão pelosbeneficiários.

· Habilidade para demonstrar empatia notrato com clientes.

· Habilidades em gestão de cuidado enavegação do cuidado.

· Habilidades em organização de gestão deprocessos.

· Desejável: conhecimento de redecredenciada e gestão de saúde

· Ter Criatividade, Inovação, Foco nocliente, Iniciativa.

Jornada de trabalho e carga horária: